am 07-07-2019 06:18
am 07-07-2019 06:18
Hallo Gemeinde. Ich habe meine Surge nun seit mehr als 3 Jahren. Seit 2 Wochen kann ich im Display durch drücken des linken Knopfes nur noch die Aktivität Laufen aufrufen. Über das Display geht gar nichts mehr. Den Versuch die Uhr neu zu starten habe ich nun schon mehrmals unternommen. Allerdings ohne Erfolg. Das auslesen der täglichen Aufzeichnungen ist nur über die Handy App möglich. Besteht irgendwo die Möglichkeit eine neue Software zu überspielen. Zur Zeit ist 16.34.6.1 installiert.
am 07-07-2019 19:00
am 07-07-2019 19:00
Hallo @HansiGluecklich , schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag, und den Versuch die Situation mit dem Neustart zu verbessern.
Könntest du mir sagen ob der Surge beim anschliessen vibriert?
Ich freue mich auf deine Antwort.
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 07-07-2019 19:46
am 07-07-2019 19:46
Hallo JuanFitbit
Super, das Ihr so schnell antwortet. Ja wenn ich den Surge anschließe dann vibriert er. Und um mein Problem noch einmal genau zu schildern hole ich noch einmal etwas aus. Durch drücken der linken Taste rufe ich die Uhrzeitsanzeige auf. Durch nochmaliges drücken kommt die Anzeige Laufen. Starten kann ich die Aktivität. Natürlich auch beenden. Aber mehr geht leider nicht. Wie gesagt das alles nur per Tastendruck. Daher mein Verdacht das mein Display defekt ist. Und da meine Uhr nun schon etwas mehr als 3 Jahre alt ist wird es wohl wenig Sinn machen sie ein zu senden ??? Oder ???
am 07-11-2019 02:07
am 07-11-2019 02:07
Hallo @HansiGluecklich , vielen Dank für deine Antwort und weitere Informationen.
Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden.
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 07-11-2019 08:51
am 07-11-2019 08:51
Ich danke Dir für Deine Mühe und werde Dich natürlich auf
dem laufenden halten, wenn es etwas neues gibt.
am 07-18-2019 02:13
am 07-18-2019 02:13
Hey @HansiGluecklich , vielen Dank für deine Antwort. Ich werde mich freuen, falls du weitere Neuigkeiten über deinen Fall hast. Wie sieht es aus?
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 07-18-2019 04:51
am 07-18-2019 04:51
am 07-30-2019 00:00
am 07-30-2019 00:00
Hallo @HansiGluecklich , vielen Dank für deine Nachricht. Bitte entschuldige die verspätete Antwort.
Wie ist denn mit Support gelaufen?
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 07-30-2019 21:25
am 07-30-2019 21:25
am 07-31-2019 01:29
am 07-31-2019 01:29
Hallo @HansiGluecklich , vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass Support dir weiter helfen konnte. Melde dich wieder, falls ich noch etwas für dich machen kann.
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.