Ist mein Display defekt ?

[HansiGluecklich]

Hallo Gemeinde. Ich habe meine Surge nun seit mehr als 3 Jahren. Seit 2 Wochen kann ich im Display durch drücken des linken Knopfes nur noch die Aktivität Laufen aufrufen. Über das Display geht gar nichts mehr. Den Versuch die Uhr neu zu starten habe ich nun schon mehrmals unternommen. Allerdings ohne Erfolg. Das auslesen der täglichen Aufzeichnungen ist nur über die Handy App möglich. Besteht irgendwo die Möglichkeit eine neue Software zu überspielen. Zur Zeit ist 16.34.6.1 installiert. 

[JuanFitbit]

Hallo @HansiGluecklich , schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag, und den Versuch die Situation mit dem Neustart zu verbessern. 

Könntest du mir sagen ob der Surge beim anschliessen vibriert?

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[HansiGluecklich]

Hallo JuanFitbit

Super, das Ihr so schnell antwortet. Ja wenn ich den Surge anschließe dann vibriert er. Und um mein Problem noch einmal genau zu schildern hole ich noch einmal etwas aus. Durch drücken der linken Taste rufe ich die Uhrzeitsanzeige auf. Durch nochmaliges drücken kommt die Anzeige Laufen. Starten kann ich die Aktivität. Natürlich auch beenden. Aber mehr geht leider nicht. Wie gesagt das alles nur per Tastendruck. Daher mein Verdacht das mein Display defekt ist. Und da meine Uhr nun schon etwas mehr als 3 Jahre alt ist wird es wohl wenig Sinn machen sie ein zu senden ???   Oder   ???

[JuanFitbit]

Hallo @HansiGluecklich , vielen Dank für deine Antwort und weitere Informationen. 

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[HansiGluecklich]

Hallo JuanFitbit

Ich danke Dir für Deine Mühe und werde Dich natürlich auf

dem laufenden halten, wenn es etwas neues gibt.

[JuanFitbit]

Hey @HansiGluecklich , vielen Dank für deine Antwort. Ich werde mich freuen, falls du weitere Neuigkeiten über deinen Fall hast. Wie sieht es aus?

[HansiGluecklich]

Hallo JuanFitbit

Zur Zeit schreibe ich mit dem Support,

aber bisher gibt es nichts neues.

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[JuanFitbit]

Hallo @HansiGluecklich , vielen Dank für deine Nachricht. Bitte entschuldige die verspätete Antwort. 

Wie ist denn mit Support gelaufen?

[HansiGluecklich]

Hallo Juan.

Nun ist es amtlich, Display defekt, habe aber vo Support
ein super Angebot bekommen.

Da werde ich wohl zu schlagen.

Noch einmal, vielen Dank für die Mühe.

[JuanFitbit]

Hallo @HansiGluecklich , vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass Support dir weiter helfen konnte. Melde dich wieder, falls ich noch etwas für dich machen kann.