Lignes blanches sur Versa 2

[Sandrine-hoxane]

Bonjour, j'ai une versa 2 depuis fin 2019. 

Hier l'image de l'écran était comme jaunit. 

Quelques minutes après, des lignes blanches sur fond noir sont apparues, en clignotant. En quelques secondes ça recouvrait tout l'écran. Je n'ai pu accéder aux paramètres, afin de l'éteindre. 

Aujourd'hui, rebelote.. mais là j'ai pris les devants je l'ai éteint avant. 

Que faire? Elle n'est plus sous garantie. 

Merci d'avance pour vos retours. 

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Sandrine-hoxane. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les détails concernant les lignes blanches qui sont apparues sur ta montre Versa 2. Je te recommande de faire un redémarrage, si le souci persiste, pour quelques utilisateurs les étapes ci-dessous ont été de grande aide, je t’invite à les suivre:

1. Essaye de suivre ces étapes au cas où la batterie est le souci
2. Si la montre continue sans répondre, essaye de modifier l’affichage de l’horloge (en choisissant une horloge crée par Fitbit) et vérifie si l’écran affiche quelque chose.
3. Synchronise ta montre, tapote sur ta photo dans l’app Fitbit > Versa 2 > Synchroniser maintenant