Ma Fitbit versa s'est arrêté, écran noir.

[Mabernard]

J'ai pu échanger pas chat avec une conseillère, j'ai fait ce qu'elle m'a dit, mais l'écran reste noir. L'appareil est apparemment chargé selon mon téléphone et depuis quelques heures, plus de synchronisation, rien et l'écran reste noir. Que faire ?

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté

[Valfee]

Ma versa s’est arrêtée depuis 3 jours écran noir!! Elle synchronise de temps à autre et se charge mais aucune manœuvre de redémarrage fonctionne!!

je suis triste 😢 je vois que le problème est fréquent!!! À suuvre

[Clairelig]

Meme problème avec ma versa ! Impossible de la redémarrer même sur son chargeur. Pour une montre de ce prix qui a a peine 3 ans je suis déçue surtout que la panne a l'air connue. 

[Joe76]

Bonjour,
J’ai effectivement eu le même problème (2 fois d’ailleurs) mais honnêtement, le SAV a été très bien. Depuis le deuxième échange, je n’ai plus eu de problème, et ça fait plus d’un an.
Bonne continuation !

Téléchargez Outlook pour iOS

[Sarah-Shihiroo]

Et bien tu as eu de la chance que le problème se manifeste avant la fin de la garantie... 

J'ai eu le même problème avec l'écran qui est devenu noir (un problème qui a l'aire d'être récurrent sur la Versa). Et j'ai aussi fait appel au service client, mais aucune manipulation ne fonctionne, ma montre ne fonctionne plus et ils ne veulent pas me la remplacer alors qu'il s'agit clairement d'un défaut du produit....

Malheureusement pour moi j'ai dépassé la durée limitée de la garantie d'un petit mois, donc rien ne peut être fait pour résoudre mon problème...

Je suis vraiment déçue... le prix de la fitbit versa est assez élevé, donc on s'attend à un produit de qualité, ce qui n'est pas du tout le cas... 

[Helenejac]

L'écran de ma versa qui a juste un an n'arrête pas de clignoter noir puis allumé avec des lignes de couleur. Je n'arrive pas à accéder aux paramètres pour l'éteindre et la rallumer. Elle sur le chargeur et est complètement inutilisable pour l'instant. Que dois-je faire ?