Montre bloquée par code

[Celinecch]

Bonjour

ma montre est verrouillée à cause du code et me demande un déblocage du téléphone qui ne fonctionne pas non plus et l’application m’indique de contacter le service d’aide.

jai lu plusieurs conseils de réinitialisation mais rien de marche

pouvez vous m’aider svp

merci

[MarioSFitbit]

Bonjour @Celinecch et Bienvenue sur la Communauté Fitbit ! 

Je remercie tes informations ainsi que les efforts de dépannage, et je suis désolé de la situation de ta Versa. J'ai constaté que tu as contacté l'équipe de Service Client et de ce fait, je te conseille de suivre le processus avec eux et toujours être attentive a la boite de réception de ton courriel (peut-être même le courriel SPAM) car ils pourront te contacter par la suite par email, et de ce fait suivre le progrès de ton dossier. 

[Iza1635]

Bonjour, j'ai exactement le même problème, le serpent qui se mord la queue ! 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Iza1635 ! Bienvenue dans la Communauté Fitbit ! Je remercie beaucoup ton message et je suis désolé de savoir ces nouvelles. 
Je suggère tout d'abord de suivre les conseils décrits sur : Comment configurer mon appareil Fitbit ?
Ensuite, vérifie que le logiciel sur ton téléphone ou tablette est à jour. 
     iPhone et iPad-Tapote su Paramètres> Général > Mise à jour du logiciel.
     Téléphones Android-Tapote sur Paramètres >À propos du téléphone ou À propos de l'appareil >Version Android.
Tout en ayant vérifié ceci, essaie avec la résolution décrite ici : Résolution des problèmes

[Iza1635]

Bonjour,

J'ai déjà essayer , enfaite ma montre est bloqué sur DEVEROUILLER AVEC LE
TELEPHONE , le problème c'est que sur l'application du téléphone je n'ai
plus ma montre. Quand j'essaie de l'installer on m'envoie un code a 4
chiffre que je ne peut pas voir justement car ma montre est bloquée. C'est
le serpent qui se mange la queue. Dites moi svp qu'il ya une solution ?

[MarioSFitbit]

Bonjour @Iza1635 ! Merci de ton retour ! 
Je suggère suivre les étapes décrites sur l'article concernant le verrouillage sur ton appareil Fitbit ! Comment utiliser le verrouillage sur mon appareil Fitbit ?
Si malgré cela rien ne change, je t'en prie de fournir quelques données sur le lien suivant, afin de créer un dossier auprès de l'assistance technique. 
Mes meilleurs vœux.