Montre connectée qui ne charge plus

[AnnieP31]

Bonjour,

Je place ma montre sur la charge, le logo apparaît et pâlit par la suite. Indique 0%, mais sur mon application sur mon cellulaire cela indique batterie chargée. La synchronisation ne se fait pas et incapable d ouvrir ma montre. Quoi faire?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @AnnieP31, je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails.

Si tu ne l'as pas encore fait je te recommande de redémarrer ta montre connectée. Voici les instructions : Maintenir le bouton gauche et bas droit jusqu'à la vibration et el logo.

J'espère que ces instructions te seront utiles. 

[AnnieP31]

Je vais essayer, mais si ma montre est à 0%, elle risque de ne rien faire.

[AnnieP31]

Après essai, il ne se passe rien...

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @AnnieP31.

Je recommande de vérifier :

• Les contacts de charge du coach électronique ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien.

Si les inconvénients persistent je te recommande de contacter l'équipe du SAV. Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

J'espère que cela te sera utile.

Je te souhaite un excellent weekend !