Pas des notification avec Samsung J5

[CharlesRed]

Bonjour, 

depuis une semaine, je ne reçois plus aucune notification sur ma montre Versa.

J'ai tenté d'envoyer un signal d'appel depuis l'appli mais rien ne se passe.

Je ne peux plus configurer le Wifi. 

Quand je clique sur "réglage wifi", le rond tourne pendant des heures et des heures jusqu'à obtenir "La connexion à votre appareil a echoué". (J'ai essayé de l'appli portable et sur mon PC)

La montre se synchronise pourtant.

J'ai tenté de l'éteindre, de la réinitialiser, de couper et relancer le bluetooth, de supprimer et réinstaller l'application...rien!  Le réseau wifi marche parfaitement mais je n'arrive plus à le configurer alors qu'il y a une semaine tout se passait bien. J'ai même essayé de tout relancer sur un autre réseau wifi, en accusant ma box, et non rien n'y fait: le problème demeure. 

J'ai donc une montre qui fait...juste montre!

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SunsetRunner]

Bonjour Premier point important il n'y a aucun lien entre notifications et wifi.

Les notifications passent par le bluetooth du téléphone,  le wifi ne sert qu'à mettre a jour plus rapidement la montre, telecharger des musiques dpuis un pc et installer des horloges applications en mode developpeur.

Donc les problèmes de notifications viennent du lien entre telephone et montre.

Quel téléphone utilisez vous?

Cordialement

[CharlesRed]

J'ai un Samsung J5. Ce qui est étrange,c est que cela marchait au début.

[SunsetRunner]

Ok arrivez vous a synchroniser? 

[CharlesRed]

Oui,je viens de re-synchroniser manuellement à l'instant.

[SunsetRunner]

Ok

Avez vous cocher le paramètre "toujours connecté" en bas du menu montre dans l'application mobile?

[CharlesRed]

Oui, c'est bien coché.


Garanti
sans virus. www.avast.com

<#DAB4FAD8-2DD7-40BB-A1B8-4E2AA1F9FDF2>

[SunsetRunner]

Vu tout ce que vous avez essayé avant , il est probable qu'une mise a jour samsung ou fitbit ait rendu votre téléphone incompatible.

Ilnfaudrait voir avec les modos @AlexandraFitbit  ou @GraceGFitbit 

Désolé

[GraceGFitbit]

Bonjour @CharlesRed, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Un grand merci @SunsetRunner pour ton aide si précieuse. 

En effet, le Samsung J5 n'est pas encore compatible avec l'application. Toutefois, je te recommande de vérifier si :

• La dernière version de l’application Fitbit est installée sur ton téléphone. 

Comment mettre à jour l' application :

1. Ouvrir Google Play Store.
2. Taper sur le bouton - Menu -
3. Taper sur - Mes jeux et applications -
4. Sélectionner l'Application Fitbit dans la liste d'applications.
5. Taper - Mise à jour -

• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur votre téléphone. Pour en savoir plus, consultez Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?
• Le logiciel du téléphone est à jour. 

Si ces conditions sont bien je te recommande de tenter la solution dans cet post. 

J'espère que cela te sera utile. Je te souhaite un excellent weekend!  

[BIDOS77]

Bonjour

Mon mari et mon fils m'ont offert la montre connectée Versa pour Noël.

J'ai installé l'application Fitbit sur mon téléphone, lancé le bluetooth, puis synchronisé la montre.

Tout s'est bien passé au début, mais la synchronisation ne se fait pas en continu, et je perds le lien entre le téléphone et la montre au bout d'un moment.

Je ne reçois plus les notifications, et je n'arrive plus à synchroniser à nouveau. Je dois alors forcer la montre à s'éteindre, la supprimer de mon application portable, puis la réinstaller. Cela fonctionne alors à nouveau, mais le lien se coupe à nouveau ensuite au bout d'un moment.

Y a-t-il une manipulation supplémentaire à faire, ou est-ce un problème d'incompatibilité entre les deux appareils ? 

Je suis déçue, mais mon mari et mon fils encore plus que moi...

Merci pour votre aide

[GraceGFitbit]

Bonjour @BIDOS77, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails. 

Je viens de constater avec l'équipe du SAV que tu as déjà un dossier ouvert avec eux. Ma recommandation serait que tu attends leur email car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Toutefois, j'ai déplacé ton post à ce fil pour que tu aies plus de réponses. Je te prie donc de lire l'information déjà partagée. Prends en compte que le Samsung J5 2016 est un smartphone qui n'a pas encore été testé avec l'application Fitbit.

Nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications. Je te recommande de te rendre sur cet page de temps en temps pour être au courant des nouveaux appareils supportés : Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ?

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. Un excellent weekend à toi ! ✨

[Raplapente]

Bonjour,

Perte connexion Bluetooth avec SAMSUNG J5 2016 android 7.1.1

Micro logiciel versa 38.70.7.14

Depuis le 25/12, date de réception de mon cadeau, impossible de garder une connexion Bluetooth active en permanence.

La réception SMS a parfaitement fonctionné la première fois, et le lendemain matin plus de connexion.

Nous avons refait la configuration, systématiquement passé minuit nous semble-t-il, a nouveau perte de connexion avec en prime une reconfiguration de plus en plus complexe à refaire.

Nous avons fait l'essai 48 h sur un SAMSUNG S6 android 7.0.0 aucun problème.

Donc nous avons tout désinstallé sur le J5 puis refait l'installation, idem passé minuit à nouveau perte de la connexion Bluetooth.

Achat décathlon, devons et/ou pouvons-nous la ramener ?

Désespérés !

Merci

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Raplapente. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

Un grand merci pour nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et pour toutes les manipulations que tu as déjà essayé. J'ai déplacée ton post à ce fil de conversation, ma premier recommandation serait que tu jettes un œil à l'information déjà partagée. 

Il y a des utilisateurs qui ont une synchronisation et pour cela nous recommandons de vérifier que toutes les conditions soient toujours en ordre.  

L’application Fitbit est compatible avec plus de 200 téléphones et tablettes Apple, Android et Windows 10 et nous continuons à tester des appareils. Assure toi, tous les commentaires que nos amis et clients font sont pris en compte par l'équipe Fitbit.

Tiens moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend ! 😺