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01-05-2019
12:53
- dernière modification le
01-06-2019
18:04
par
AlexandraFitbit
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01-05-2019
12:53
- dernière modification le
01-06-2019
18:04
par
AlexandraFitbit
Bonjour,j ai scanné une bonne dixaine de produit mais a chaque fois la meme réponse "introuvable" meme le nutellaest introuvable non mais allo !!!! lol
Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté
Résolu ! Accéder à la solution.
Solution approuvée01-06-2019 18:25 - modifié 01-15-2019 00:28
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01-06-2019 18:25 - modifié 01-15-2019 00:28
Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @loumpy! Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec le scan code barre, j’apprécie les détails fournis. Note que à l'heure actuelle, le scan de code-barres est disponible uniquement pour les clients utilisant la base de données d'aliments des États-Unis ; si tu as sélectionné la base de données d'aliments d'un autre pays, l'option de scan de code-barres s'affichera mais tu ne pourrais pas l'utiliser. Pour savoir quelle base de données d'aliments utilises tu, suis les étapes ci-dessous :
1. Dans le tableau de bord de l'application Fitbit, tapote sur l'icône Compte
2. Tapote sur Paramètres avancés.
3. Tapote sur Base de données d’aliments.
Si tu utilises la base de données d'aliments des États-Unis et tu ne parviens toujours pas à scanner ton aliment, tapote sur la croix X pour quitter le scanner et rechercher ton aliment. Si ton aliment n'apparaît pas dans les résultats de recherche, crée un aliment personnalisé en tapotant sur Personnalisé > Ajouter un aliment personnalisé.
Fais-moi savoir si t’as plus de questions! ![]()
Bonne Année! 🎄
Solution approuvée01-06-2019 18:25 - modifié 01-15-2019 00:28
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01-06-2019 18:25 - modifié 01-15-2019 00:28
Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @loumpy! Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec le scan code barre, j’apprécie les détails fournis. Note que à l'heure actuelle, le scan de code-barres est disponible uniquement pour les clients utilisant la base de données d'aliments des États-Unis ; si tu as sélectionné la base de données d'aliments d'un autre pays, l'option de scan de code-barres s'affichera mais tu ne pourrais pas l'utiliser. Pour savoir quelle base de données d'aliments utilises tu, suis les étapes ci-dessous :
1. Dans le tableau de bord de l'application Fitbit, tapote sur l'icône Compte
2. Tapote sur Paramètres avancés.
3. Tapote sur Base de données d’aliments.
Si tu utilises la base de données d'aliments des États-Unis et tu ne parviens toujours pas à scanner ton aliment, tapote sur la croix X pour quitter le scanner et rechercher ton aliment. Si ton aliment n'apparaît pas dans les résultats de recherche, crée un aliment personnalisé en tapotant sur Personnalisé > Ajouter un aliment personnalisé.
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Solution approuvéele 01-13-2019 13:14
le 01-13-2019 13:14
grand merci effectivement s est bien le cas ,je trouve donc mes aliments dans la liste,
Solution approuvéele 01-15-2019 00:30
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le 01-15-2019 00:30
Je t'en prie @loumpy! Merci pour ton retour et pour avoir pris le temps pour me remercier. Il me fait plaisir d'apprendre que tu trouves tes aliments dans la liste.
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Solution approuvéele 01-28-2019 19:10
le 01-28-2019 19:10
Bonjour
j’ai le même problème mais il me semble que j’ai pu scanner un ou deux articles avant d’être bloqué !?!
ai je rêvé ?
Solution approuvéele 01-29-2019 21:32
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le 01-29-2019 21:32
Bonjour @IANKEE! Merci pour ton commentaire et pour indiquer que tu as le même inconvénient. Note que, s'il s'agit des aliments qui se trouvent dans la base des données des Etats Unis comme la Coca-Cola par example, ils peuvent être reconnus par le scanner. As-tu essayé les étapes dans mon mail précédent?
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Solution approuvéele 11-07-2025 23:39
le 11-07-2025 23:39
Bonjour,
J'avais l'option pour scanner les aliments et la je ne l'ai plus. Quoi faire ? Merci
Solution approuvéele 11-09-2025 14:38
Les Modérateurs de la Communauté Fitbit s'assurent que les conversations restent amicales, s'en tiennent aux fait et restent en rapport au sujet. Nous sommes ravis de répondre à des questions sur les produits, attirer l'attention sur des bugs, et faire entendre votre voix.
le 11-09-2025 14:38
Bonjour @MinnieC et bienvenue dans la Communauté Fitbit!
Je remercie ton message, et je suis navré d'apprendre que tu n'as plus l'option pour scanner les aliments.
Permets-moi de te suggérer de redémarrer ton téléphone mobile et d'essayer à nouveau.
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