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10-11-2021
18:11
- dernière modification le
11-10-2021
19:58
par
GraceGFitbit
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10-11-2021
18:11
- dernière modification le
11-10-2021
19:58
par
GraceGFitbit
Depuis 2 à 3 jours, la synchronisation ne se fait pas régulièrement et ce matin....plus de synchronisation. En plus, elle n'indique pas la bonne heure? Y a-t-il eu une mise à jour de Versa Lite?
Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.
le 10-14-2021 00:11
le 10-14-2021 00:11
Bonjour @SunsetRunner, comment vas-tu ? Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient.
L'heure et la date indiquées par la Fitbit devraient automatiquement correspondre à celle de l'appareil mobile ou de l'ordinateur avec lequel elle se synchronise.
Si tu as des inconvénients avec la synchronisation de ton coach électronique, afin de remédier à cette situation vérifions les conditions suivantes :
J'espère que cette information te sera utile.
le
10-14-2021
03:08
- dernière modification le
10-19-2021
21:25
par
GraceGFitbit
le
10-14-2021
03:08
- dernière modification le
10-19-2021
21:25
par
GraceGFitbit
Bonjour,
La synchronisation ne fonctionne toujours pas.
Dans le Playstore la version en date du 30 septembre 2021 et porte la
version no. 3.48.
Anne
Édition de modérateur : Information personnelle.
le 10-19-2021 22:42
le 10-19-2021 22:42
Merci répondre avec ces détails @SunsetRunner.
Je vois que tu as contacté l'équipe du SAV. Ma recommandation c'est que tu continues l'assistance avec eux car ils peuvent vérifier plus de détails avec toi.
Cordialement.
le 10-30-2021 22:50
le 10-30-2021 22:50
Ils me répètent toujours de désinstaller et réinstaller l'application, de fermer et ouvrir à nouveau le Bluetooth et rien ne fonctionne. Je l'ai même remise aux réglages d'usine, cela a pris 1 journée pour la configurer, elle bloquait tout le temps. Quand je vois tant de monde avec le problème de synchronisation, cela doit venir de votre mise à jour du 15 octobre dernier. Pourquoi ne pas nous informer que vous travaillez sur le problème au lieu de toujours nous faire faire les mêmes essais? Ça commence à être long et désagréable!
le 11-03-2021 15:50
le 11-03-2021 15:50
Bonjour @SunsetRunner, je te remercie de nous tenir au courant et pour avoir suivi les conseils du SAV.
L’application Fitbit est compatible avec la plupart des téléphones et tablettes, ainsi que des ordinateurs équipés de Windows 10. As-tu déjà vérifié si l'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit ? Voici plus de détails des appareils compatibles. À ce jour la version Androïde compatible est OS 8.0 ou une version ultérieure.
Cordialement.
le 11-04-2021 13:59
le 11-04-2021 13:59
Elle marchait très bien avant la mise à jour. Là elle se synchronise seulement 1 ou 2 fois par jour et elle ne synchronise pas toutes mes fonctions. Elle ne fonctionne pas avec les battements de coeur, ma montre les calcule mais le cellulaire ne les synchronise pas. Et tout ça depuis la mise à jour. Sur mon portable avec Windows, ça ne fait rien, on dirait que le programme bloqué.
le 11-04-2021 16:03
le 11-04-2021 16:03
Merci pour ta réponse @SunsetRunner.
Si l'inconvénient persiste, j'aimerais savoir quel est le modèle exacte et version OS du téléphone dont tu te serves pour synchroniser. Pourrais-tu m'éclaircir si tu as toutes les vignettes sur l'application Fitbit ? Vois-tu la vignette de la fréquence cardiaque ?
Peut-être que des images pourraient être utiles. Voici comment ajouter des images.
En attendant, si tu ne l'a pas encore fait je te recommande de suivre les étapes suivantes :
J'espère que cette réponse te sera utile.
le 11-04-2021 16:22
le 11-04-2021 16:22
Mon cellulaire est un Motorala One 5G Ace avec la version Android 11.
Oui, j'ai toutes mes vignettes sur l'application dans l'onglet aujourd'hui mais elle ne se synchronisent pas toutes. Et oui, dans mes paramètres, les fréquences cardiaques sont activées. Je l'ai désinstaller l'autre jour et cela m'a pris toutes la journée avant qu'elle puisse la détecter et l'associer. Elle m'a donné au moins 5 codes de chiffres différents et disait toujours "j'ai trouvé" et après elle me demandait de rééssayer; j'ai travaillé dessus toute la journée et à la fin de la soirée quand elle était installée et que j'ai forcé la synchronisation, elle m'a marqué synchronisation impossible. Et en plus, elle n'est pas à la bonne heure. Je n'ai pas tellement le goût de recommencer le tout. Ce que je fais en ce moment, à tous les soirs, j'efface l'application, je ferme tout et je réinstalle l'application le lendemain matin, espérant qu'une mise à jour soit faite de votre part pour régler ce problème. Mais aucune synchronisation ce matin encore.
TOUT MARCHAIT BIEN AVANT. CELA DOIT FAIRE AU MOINS 2 SEMAINES QUE JE TRAVAILLE DESSUS.
le
11-04-2021
22:19
- dernière modification le
11-05-2021
14:53
par
GraceGFitbit
le
11-04-2021
22:19
- dernière modification le
11-05-2021
14:53
par
GraceGFitbit
Ce n'est pas résolu, j'ai appuyé par erreur.
Édition de modérateur : Format
le
11-05-2021
14:07
- dernière modification le
11-05-2021
14:54
par
GraceGFitbit
le
11-05-2021
14:07
- dernière modification le
11-05-2021
14:54
par
GraceGFitbit
J'ai tout fait cela pour une xxx fois, je ne les compte plus tellement j'ai essayé. Ce matin, je ne suis plus capable de l'installer, elle indique toujours de la recharger avec la base de chargeur. Elle est à 100 %.
Tout fonctionnait avant votre mise à jour. Y aura-t-'il une mise à jour bientôt?
Édition de modérateur : Format
11-05-2021 16:11 - modifié 11-05-2021 16:14
11-05-2021 16:11 - modifié 11-05-2021 16:14
Merci pour partager ces détails et pour tes efforts @SunsetRunner.
Pourrais-tu vérifier :
Pour s'assurer que l'appareil Fitbit se synchronise, ouvrir l’application Paramètres du téléphone et confirme ou modifie les paramètres suivants :
Finalement, si tu n'arrives pas à te connecter à l'application Fitbit, c'est généralement parce que tu as réglé l'heure manuellement sur ton téléphone Android. Sur ton téléphone, accéder à Paramètres > Date et heure et active « Date et heure automatiques ». Certaines tablettes Android n'ont pas l'option « Date et heure automatiques », auquel cas tu dois régler la tablette à la bonne heure manuellement. L'heure doit se situer à moins de deux minutes de l'heure correcte pour se connecter à l'application Fitbit.
Merci encore pour ta patience.
Je te souhaite un excellent weekend !
le 11-05-2021 16:36
le 11-05-2021 16:36
Je viens de refaire toutes ces étapes et tout est à jour tel que vous l'avez mentionné. Mon tableau de bord aujourd'hui comporte toutes les vignettes. Cependant:
- elle n'est pas à l'heure (et mon téléphone est automatique sur l'heure du fuseau horaire);
- elle ne synchronise pas les pas, les minutes en zone actives, les calories brûlées, et le km;
- elle n'indique par les fréquences cardiaques;
- et la quantité d'eau consommé.
Pourtant elle a synchronisé les calories absorbées.
Que dois-je faire de plus???? Ca dure depuis 3 semaines.
le 11-05-2021 20:19
le 11-05-2021 20:19
Elle s'est synchronisée il y a 2 heures et depuis rien et l'heure est en retard de 14 minutes. Voir images
le 11-06-2021 19:23
le 11-06-2021 19:23
Hier soir y avait une mise à jour no. 8.50.1. J'ai remis ma montre aux réglages d'usine et installer la nouvelle version de l'application. Ce matin elle ne se synchronisait plus. J'ai déinstaller l'application et recommencé. A ma grande surprise, ce matin la version porte le numéro 3.49.1. Elle a synchronisée lors de l'installation et là plus rien. Que se passe-t-il avec les différentes versions dans Playstore?
le 11-06-2021 19:28
le 11-06-2021 19:28
Je ne vois plus mon compte en haut de l'icône de la montre. Voir image
le 11-07-2021 13:53
le 11-07-2021 13:53
J’ai exactement le même problème et à refait toutes les étapes recommandées sans succès. Si vous trouvez une solution, on se la partage ? De même de mon côté !
le 11-07-2021 16:12
le 11-07-2021 16:12
Oui certainement. Ce matin en l'ouvrant et elle a seulement synchronisé que la quantité d'eau et de calories absorbées et depuis, elle m'indique synchronisation impossible.
espérant que cela se réglera bientôt!
le 11-09-2021 18:38
le 11-09-2021 18:38
Merci pour tes réponses si détailles et pour ta collaboration en ajoutant ces captures d'écran @SunsetRunner. Bienvenue sur la Communauté Fitbit @ngerard. Merci pour avoir tenté les conseils partagés.
@SunsetRunner pourrais-tu m' éclaircir si tu vois le comptage de pas sur l'écran de la montre connectée ?
Cordialement.
le 11-09-2021 20:15
le 11-09-2021 20:15
Bonjour,
Oui, je les vois sur ma montre mais ils ne synchronisent pas avec mon cellulaire.
En plus, la synchronisation avec mon cellulaire ne se fait pas sur:
- les pas fait "cette heure";
- le score du sommeil;
- les jours d'exercice cette semaine.
Tout cela je les vois sur ma montre mais pas synchronisé sur mon cellulaire.
En plus j'ai mis l'application de météo et elle ne fonctionne pas sur ma montre. Sur mon cellulaire, toutes les autorisations sont données.
Merci de me revenir!