Synchronisation

[Genmar]

Depuis la mise à jour, la synchronisation de ma Versa Lite fonctionne 1 jour sur deux.

En 5 jours je l'ai supprimer de l'appliccation 2 fois, toujours rien. Elle ne synchronise pas. Le téléphone ne la reconnaît plus. J'ai même essayer de la repartir avec la base du fabricant . Incapable de rien faire.

[Dunekn]

Bonjour

On va commencer par les basiques

Quel téléphone utilisez vous ?

Avez vous regardé cet article ?

Cordialement

[Genmar]

Le téléphone que j'utilise est un Samsung.

Avant la dernière mise à jour de la montre la semaine dernière, tout
fonctionnait très bien.

[Dunekn]

Ok

Donc quel téléphone parmi les quelques 100 ou 200 Samsung existants a ce jour

Et avez vous regardé l'article ?

[Genmar]

Oui j'ai regardé l'article.
C'est un Galaxy A20.

[Genmar]

J'ai réussi à faire fonctionner la montre. 3 heures plus tard la synchronisation ne fonctionne plus.

Est-ce que je vais devoir la reconfigurer à chaque jour? Depuis la dernière mise à jour je n'ai que des problèmes. 

Est-ce possible de me donner une solution pour qu'elle fonctionne correctement?

[Dunekn]

Autre page a regarder

[Genmar]

Je l'ai regardé.

Je dois réinitialiser la montre au 2 jours car la synchronisation arrête de
fonctionner.

[Dunekn]

Comment voyez vous que la synchronisation s'est arrêtée ?

[Genmar]

1. Dans l'application c'est indiqué l'heure de la dernière synchronisation.
Quand la dernière à été faite il y a 12, 24 ou 36 heures, il y a un
problème.

2. Dans l'application même si j'appuie sur ''synchroniser maintenant'' ça
ne fonctionne pas. Il y a un point d'interrogation rouge.

3. La fonction ''météo'' sur la montre infique un message demandant de
synchroniser l'application.


Merci de me dire comment régler le problème une fois pour toute?

[Dunekn]

OK

fermer l'application fitbit sur le téléphone et supprimer le cache dans la gestion des applications du téléphone

redémarrer le téléphone et relancer l'application mobile.

[PierreJ]

Bonjour,  j'ai une versa 3 et je perds  la connexion 2 fois par jour.  Effectivement vider le cache résoud le problème.  Mais ce n'est pas normal, n'y a-t-il pas une  solution  pérenne ?