le 07-08-2023 16:19 - dernière modification le 07-21-2023 00:47 par FloreFitbit
le 07-08-2023 16:19 - dernière modification le 07-21-2023 00:47 par FloreFitbit
Bonjour, depuis 3 semaines, ma montre versa 2 s'est déchargée. Je l'ai mis sur le chargeur, mais elle n'a jamais récupéré la charge; au contraire, le niveau de la batterie s'est diminuée jusqu'à s'éteindre.
Maintenant, elle est complètement déchargée et ne s'allume plus même si elle est branchée dans le chargeur.
Pourriez-vous m'aider svp?
Édition de la modératrice: formatage tu texte
Résolu ! Accéder à la solution.
le 08-22-2023 17:08
le 08-22-2023 17:08
Bonjour @BelangerH. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Merci d'avoir participé aux forums. J'espère que tu reçoit une réponse du service client bientôt.
07-21-2023 00:47 - modifié 08-22-2023 16:43
07-21-2023 00:47 - modifié 08-22-2023 16:43
Bonjour @Hansombro. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Merci pour les détails concernant la batterie de ta Fitbit Versa 2 qui ne veut plus se recharger. Je te conseille d'essayer les solutions proposées dans le lien suivant: Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?
le 08-21-2023 21:01
le 08-21-2023 21:01
J'ai le même problème depuis 3 semaines. Je ne sais pas comment le régler. Je leur ai envoyé un courriel. J’attends une réponse.
le 08-22-2023 17:08
le 08-22-2023 17:08
Bonjour @BelangerH. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Merci d'avoir participé aux forums. J'espère que tu reçoit une réponse du service client bientôt.
le 08-22-2023 18:13
le 08-22-2023 18:13
Bonjour, j'ai essayé les solutions proposées, aucunes d'entre elles n'ont fonctionné et ou ne s'appliquent pas à ma situation.
😤😤😤
le 08-23-2023 17:09
le 08-23-2023 17:09
Bonjour @Hansombro !
Merci de ton retour. Dans ce cas, je viens de demander d'ouvrir un cas pour toi, les conseillers se feront un plaisir de t'accompagner dans la résolution du souci et te contacterons bientôt via e-mail.
le 08-24-2023 16:10
le 08-24-2023 16:10
Merci beaucoup