Versa 2 ne se charge plus

[Hansombro]

Bonjour, depuis 3 semaines, ma montre versa 2 s'est déchargée. Je l'ai mis sur le chargeur, mais elle n'a jamais récupéré la charge; au contraire, le niveau de la batterie s'est diminuée jusqu'à s'éteindre.

Maintenant, elle est complètement déchargée et ne s'allume plus même si elle est branchée dans le chargeur. 

Pourriez-vous m'aider svp?

Édition de la modératrice: formatage tu texte

[FloreFitbit]

Bonjour @Hansombro. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les détails concernant la batterie de ta Fitbit Versa 2 qui ne veut plus se recharger. Je te conseille d'essayer les solutions proposées dans le lien suivant:  Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

[BelangerH]

J'ai le même problème depuis 3 semaines.  Je ne sais pas comment le régler.  Je leur ai envoyé un courriel.  J’attends une réponse.

[FloreFitbit · Accepted solution]

Bonjour @BelangerH. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir participé aux forums. J'espère que tu reçoit une réponse du service client bientôt.

[Hansombro]

Bonjour, j'ai essayé les solutions proposées, aucunes d'entre elles n'ont fonctionné et ou ne s'appliquent pas à ma situation.

😤😤😤

[FloreFitbit]

Bonjour @Hansombro !

Merci de ton retour. Dans ce cas, je viens de demander d'ouvrir un cas pour toi, les conseillers se feront un plaisir de t'accompagner dans la résolution du souci et te contacterons bientôt via e-mail.

[Hansombro]

Merci beaucoup 

[V�ronique]

Bonjour, j'ai le même problème mais impossible d'accéder aux solutions proposé ? 

Merci pour votre réponse.

[DavidFitbit]

Bonjour @V�ronique, une chaleureuse bienvenue à toi ! Permets-mois  de t'aider avec ta demande.

Je te conseille de lire les astuces proposées dans notre article d'aide Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

Si tu trouves de soucis pour accéder au contenu du lien, je te conseille de vider le cache de ton navigateur ou d'essayer avec un autre. J'apprécie ton temps dans ce processus.

J'espère que cela pourra aider à te remettre en route !

[BelangerH]

Je n’ai jamais réussi.  Mais ma fille oui.  Je ne sais comment elle a réussi.  Bonne journée.

[DavidFitbit]

Bonjour @BelangerH j'apprécie ta réponse. Je suis heureux d'apprendre que tout est revenu en ordre. 

Nous restons à ta disposition pour tout renseignement supplémentaire. Notre but principal est d'assurer une expérience excellente avec nos produits et services Fitbit. 

N'hésite pas de revenir pour participer dans la communauté. C'est comme ça que les forums s'enrichissent !

[Chris59350]

Bonjour Madame 

J'ai ai le même soucis sur ma versa 2 ma montre ne charge plus 

J'ai tout essayé avec le chargeur. 

En attente de votre réponse  

Merci 

[V�ronique]

Bonjour j'ai appelé le SAV et après plusieurs manipulations rien à faire.
Comme ma montre n'était plus sous garantie et n était pas réparable. J ai
eu un bon de réduction et j en ai racheté une autre.