Versa 2 se fige

[Chemilie]

Bonjour

J'ai acheté une versa 2 en septembre dernier et tout fonctionnait très bien mais depuis 2 semaines elle rencontre quelques bug. Elle reste figée sur l'heure, impossible de sortir de l'écran principal, lorsque je passe mon doigt sur écran pour pouvoir voir mes notifications ou mon tableau de bord ou application rien ne se passe, elle reste figée sur l'heure. Et si par hasard cela fonctionne, elle se fige 2 sec aprés. J'ai essayé de l'éteindre, de la rallumer / de l'éteindre et de ne la rallumer que le lendemain / de la laisser se décharger et de la recharger à 100% mais rien y fait…  

Avez vous une idée?

merci

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @Chemilie ! Je m'excuse pour le délai de ma réponse.
Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec l'écran de ta Versa 2 qui se fige sur l'heure. J’apprécie les détails fournis et les manipulations que t'as essayé je te conseille de rédemarrer la montre, si cela n'aide pas, essaie de changer l'affichage horloge. 

Fais-moi savoir si t’as plus de questions!

[Chemilie]

Merci pour ta réponse AlexandraFitbit mais j'ai déjà redémarré plus d'une fois la montre et ça n'a pas fonctionné et changer l'horloge non… je voudrais la réinitialiser en réglage usine mais je sais pas comment faire  ?

[Oloraé]

Moi aussi tout allait bien. Je venait à peine de l'avoir alors je m'amusait à la modifier en ajoutant des apps, des horloges et en les mettant la ou je le désirait et tout allait bien. mais un moment donner, je ne sais pour quel raison, en voulant changer le portefeuille de place, la montre est rester figer sur la page de quatre application. depuis je peut activer Alexa en cliquant longtemps sur le bouton mais pas lui parler et je peut descendre la barre de notification en glissant vers le bas mais c'est tout. c'est très frustrant car je ne sais pas pourquoi elle reste figé de cette façon. Des idée pour le défigé?

[Nathgi18]

Bonjour,

J'ai ma versa 2 depuis 10 mois et depuis 2 semaines c'est un vrai bazar! :

- écran qui se fige

- montre qui s'éteint toute seule et redémarre plusieurs fois par heure

- suivi d'activité ou utilisation du minuteur impossible vu les nombreux plantages par heure.

J'ai tout essayé : redémarrer plusieurs fois, la décharger et la recharger complètement, la réinstaller,...

Je suis vraiment plus que déçue par cette marque (ma Versa 1 a pris l'eau après 2 mois d'utilisation)!

J'espère avoir une réponse complète et une solution, vu le prix.

[Michael86]

Idem pour moi l'écran se fige et rien a faire. La prise de pulsation arrêter de fonctionner  sans arrêt. Moi aussi j'ai la montre seulement depuis janvier.... J'ai redémarré la montre et réinitialiser le problème revient toujours. Il y a t'il autre chose à  faire?

[Tunisie2020]

Oui j ai écrit au service fitbit et j attends une nouvelle montre gratuitement.BrigitteEnvoyé de mon appareil LG de Bell via le réseau le plus vaste au pays.

[Michael86]

Merci pour l'information peux tu me donner le lien pour le service fitbit



Envoyé depuis mon téléphone intelligent Samsung Galaxy.

[Rousette]

J’ai exactement le même problème depuis cet après-midi.  J’ai essayé à plusieurs reprise de redémarrer ma Versa 2, de changer mon écran de fond mais rien n’a fonctionner. Que dois-je faire de plus. 

[Michael86]

Rien à faire, il faut prendre contact avec le centre de service.

[Nathgi18]

Merci mais ils me répondent que je dois passer via le magasin où je l’ai acheté. Magasin qui est bien sûr fermé

[Nathgi18]

Bonjour,

À quelle adresse leur avez-vous écrit?
Merci