Versa l'application activité ne s'affiche pas

[Cecile1978]

Bonjour,

J'ai reçu en cadeau une versa 3 pour Noël.

Lorsque je tape sur l'application activité sur ma montre rien ne s 'affiche.

Je ne trouve pas le paramétrage qui pourrait résoudre ce problème.

Merci par avance pour votre aide.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[LeandroFitbit]

Bonjour @Cecile1978 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je vous conseille de redémarrer votre Versa 3, en suivant les étapes décrites dans cet article de la page d'assistance.

Je vous souhaite une bonne année 2022 !

[Cecile1978]

Bonjour,

Montre redémarrée plusieurs fois, le problème est toujours le même.

Bonne année 2022 également.

[Cecile1978]

Bonjour,

Malgré avoir relancé ma montre plusieurs fois, l'application activité ne s'ouvre toujours pas sur ma montre.

Merci par avance pour votre aide.

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Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Cecile1978, je te remercie de nous tenir au courant. J'ai mis tes messages ensemble, ceci afin d'avoir le forum en ordre et facile à suivre.

Je vois que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation c'est que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier plus de détails avec toi. 

Merci pour ton temps et ta patience. 

[Ludo32]

Bonjour j’ai exactement le même problème j’ai suivis les démarches en ligne impossible de pouvoir démarrer une activité la montre m’affiche un écran noir. Comment je peux remédier au problème ? 

merci d’avance 

[FloreFitbit]

Bonjour @Ludo32. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Merci pour les détails concernant la Versa qui affiche un écran noir et pour les démarches en ligne que tu as essayé. J'ai vu que tu as pris contact avec le service client. Si tu as toujours de soucis ou des questions, je te conseille de les contacter à nouveau.