Non ricevo notifiche Whatsapp

[Gre1990]

Buonasera, ho acquistato Fitbit Versa 2 da novembre 2019 e da quando l’ho acquistato non ricevo notifiche whatsapp. Il mio smartphone è un iPhone 7 e la versione del soffiare è la 13.3.1

prima di acquistare il vostro prodotto ho valutato attentamente se il dispositivo era compatibile con iOS ma così non risulta. Ho già provato a mandare una mail al vostro sistema di aiuto clienti senza ricevere nessun aiuto utile a smuovere la situazione 

quindi ritengo che la scelta di scegliere il vostro dispositivo rispetto ad un altro sia stata una pessima decisione

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[Giulianogrande]

Buongiorno, io ho un huawei Psmart 2019 ed un VERSA 2 ma non ricevo nessun tipo di notifica, whatsapp, mail e telefono. Peccato perché è un bel prodotto, curato ed utile per monitorare le mie attività.

Ho qualche speranza? 

ci saranno degli aggiornamenti? i dispositivi compatibili sono veramente pochi

Grazie saluti

[Gaia1979]

ciao io ho un Versa lite abbinato ad un Huawei Mate 20 tieni presente che non è nella lista dei telefoni compatibili, fino a due giorni fa ricevevo notifiche Whatsapp telefono e mail poi dopo l'aggiornamento del cellulare ricevo solo le notifiche del telefono ma non più Whatsapp e mail...l'assistenza non mi sa dare una risposta. 

Se hai bisogno chiedi pure...

[DavideFitbit]

Ciao @Gre1990, benvenuta nel forum italiano. 

Grazie per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con le notifiche. 

Ho verificato che effettivamente il modello iPhone 7 che stai utilizzando si trova elencato qui come dispositivo compatibile con l'app Fitbit. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, assicurati di aver eseguito tutti i passi elencati in questo articolo, essi sono stati utili ad altre persone che hanno trovato lo stesso inconveniente. Inoltre ai passi segnalati in precedenza, prova anche a disattivare le notifiche completamente e a configurarle di nuovo. 

Altri utenti hanno trovato anche difficoltà per ricevere le notifiche di Whatsapp, assicurati di aver eseguito tutti i passi elencati in questa altra pubblicazione della Community. 

Benvenuti anche nel forum della Community @Gaia1979 @Giulianogrande,  ho verificato che purtroppo questi cellulari non si trovano attualmente nell'elenco dei dispositivi compatibili per sincronizzare con l'app Fitbit. 

Se un dispositivo non è elencato, non significa che non funzionerà con un tracker Fitbit o con uno smartwatch, ma non possiamo garantire prestazioni ottimali sui dispositivi per i quali non abbiamo testato e confermato la compatibilità. 

Vi raccomando anche di mantenere l'app Fitbit sempre aggiornata all'ultima versione disponibile e di eseguire tutti i passi elencati in questo articolo: Perché le notifiche arrivano in ritardo o non arrivano? .

Fatemi sapere se avete altre domande. 

[Gre1990]

Ho già eseguito più volte i vari passi elencati
Il mio smartphone è presente nella vostra lista ma evidentemente non è quello il problema
Non ci sono soluzioni

Greta Lepore

[Gaia1979]

Ciao  Davide....fino a che non ho aggiornato il cellulare whatsapp funzionava perfettamente e le notifiche arrivavano tranquillamente...non so cosa sia successo 

[DavideFitbit]

Ciao @Gre1990, grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai già eseguito tutti i passi consigliati.  

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

@Gaia1979, inviando anche i tuoi dati alla squadra di Supporto, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. Ti raccomando di fargli sapere dei passi che hai già provato per cercare di risolvere il problema. 

Resto in attesa delle vostre notizie. 

[Gaia1979]

Ho già provveduto a fornire tutto allo staff tecnico ma non siamo arrivati
a niente

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[DavideFitbit · Accepted solution]

Ciao @Gaia1979, grazie per la tua risposta, mi dispiace sapere che non è stato ancora possibile trovare una soluzione. 

Potresti controllare se hai già ricevuto una risposta dalla squadra di Supporto Clienti? Sembra che ti abbiano già inviato una mail. In caso contrario, posso certamente inviare nuovamente le tue informazioni. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Gaia1979]

La mail è arrivata subito dopo.... Ma purtroppo non è servita a molto visto
che è ancora tutto bloccato.

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[Kyloron]

Ho lo stesso telefono e dopo l'aggiornamento anche io sto avendo problemi con il mio Fitbit. Non mi si sincronizza più, devo riassociarla di continuo. A questo punto penso sia un problema di aggiornamento...

[Gaia1979]

Improvvisamente stamani è ripartito... Spero che duri..... Io sono andata
nelle impostazioni app e ho sistemato l'app fitbit... Puoi provare

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[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la tua risposta e per confermato che le notifiche hanno ripreso a funzionare @Gaia1979.

Solo tieni in considerazione che con i cellulari che non sono ancora presenti nell'elenco di compatibilità non si potrebbe garantire che funzioneranno sempre correttamente. 

Benvenuto anche nel forum della Community @Kyloron, prima di prendere altre opzioni in considerazione, ti prego di confermare se hai già provato a eseguire tutti i passi elencati qui, essi sono stati di aiuto ad altri utenti. 

Assicurati anche di controllare se il modello di telefono che stai utilizzando è presente nell'elenco dei dispositivi compatibili per sincronizzare con l'app Fitbit.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[SunsetRunner]

Buongiorno,io continuo ad avere il problema

[Gaia1979]

Io ho resettato il fitbit... Poi é ripartito dopo 2 giorni

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[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @SunsetRunner @Gaia1979.

@SunsetRunner, sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per ricevere le tue notifiche WhatsApp. Puoi per cortesia dirmi qual è il tuo cellulare?

@Gaia1979, grazie per farci sapere che sei riuscito a risolvere il tuo problema di notifiche. 

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.

[SunsetRunner]

Buongiorno, ho uno XIAMO MI REDMI NOTE 5 e le notifiche hanno sempre funzionato. Ho provato a fare tutte le operazioni indicate, tutti i punti, più volte, ma nulla, non ripartono nè notifiche Whatsapp nè GMAIL

[DavideFitbit]

Ciao @SunsetRunner, grazie per le tue segnalazioni riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con le notifiche di Whatsapp e di Gmail. 

Purtroppo il modello Xiaomi Redmi Note 5 non è stato ancora incluso nell'elenco di compatibilità. Ti raccomando di monitorare questo elenco per confermare se il tuo telefono è stato incluso.

Nonostante alcuni utenti con cellulari compatibili abbiano anche trovando delle difficoltà con le notifiche, nel caso dei cellulari che non sono compatibili, tieni in considerazione che non si potrebbe garantire che funzionerà sempre correttamente (sincronizzazione, notifiche e altre funzionalità).  

Ti raccomando di mantenere l'app Fitbit sempre aggiornata all'ultima versione disponibile e eseguire tutti i passi elencati in questo articolo, essi sono stati utili ad altre persone. 

Fammi sapere se hai altre domande. 

[Matilde13]

Io ho uno xiaomi redmi note 8 ed un versa che mi è stato jnviato in sostituzione di un precedente prodotto non funzionante... Non ricevo notifiche, ed inoltre la garanzia del primo prodotto scade a giugno, questo nuovo però mi è arrivato da un mese,per quanto tempo essere coperta da garanzia? 

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Matilde13.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per ricevere le tue notifiche. Grazie dell'informazione condivisa.

"I residenti nello Spazio Economico Europeo (SEE) per i quali, se hanno acquistato il prodotto Fitbit nello SEE, il periodo di garanzia è di due (2) anni dalla data di acquisto (il “Periodo di garanzia”)". Per ulteriore informazione, per favore visita questo sito.

Voglio menzionare che in questo caso, non è un problema del tuo Fitbit Versa ma di mancanza compatibilità. Se tu provassi a collegare con un altro cellulare, il tuo watch dovrebbe funzionare correttamente.

Se hai qualche altra domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.