Versa gesperrt - nicht mehr mit dem Konto verbunden

[Dorfbua]

Servus, 

ich komme mal gleich zum Problem. 

Ich wollte in der Fitbit App ein neues Geräteprofil für meine Uhr erstellen und habe das Alte davor gelöscht. Ich habe die Uhr vergessen zu entsperren und soll diese jetzt mit dem Smartphone entsperren, da ich das Gerätprofil gelöscht habe kann ich nicht mehr darauf zugreifen und die Uhr entsperren.

Kann mir jemand helfen, dass ich die Uhr entsperren kann? 

Danke schon mal im voraus. 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Dorfbua, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deine Versa zu entsperren. 

Ohne das Konto ist es nicht möglich die Versa zu entsperren. Du musst wissen, dass die Löschung eines Kontos sieben Tage dauert. Wann hast du das Konto bzw. dein Profil gelöscht? Falls es innerhalb der letzen sieben Tage war, kannst du dein Konto noch immer wiederherstellen. Logge dich einfach in dein Konto ein. (Fitbit.com Login). Dann kannst du deine Versa von deinem Konto entsperren und das Konto wieder löschen. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Dorfbua]

Hallo @RodrigoMFitbit,

Danke, für deine schnelle Antwort. Mein Problem ist aber, dass ich nicht mein Konto gelöscht habe sondern die Verknüpfung zur Uhr, wo man die Einstellungen und Aktivitäten der Uhr verwalten kann. Dort hätte man den Gerätepin ändern bzw eingeben. Und ich weiß keinen anderen Weg sie zu entsperren.

Freundliche Grüße 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Dorfbua, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit