充電できない

[チビじゅん]

charger6使い始めて2週間　

最初の充電のみすんなりできましたが2回目から充電がうまくできませんでした。

充電始めると何故か充電が減ります。それでも3回目まではなんとか充電できましたが、4回目は全くできず1日経ちました。

ヘルプみていろいろ試しましたがどれも駄目でした

[ちょびちょび]

充電中は%が上がっているのですが、外すと電源が入らず、充電器に差し込むとまた1%からになります。

[opty]

購入時期にもよりますが、買ったばかりであれば初期不良の可能性もあります。

また購入後1年以内なら無償交換の可能性も。

だた1年を超えているとバッテリのヘタリの可能性もあるので、とりあえず購入日の確定をお勧めいたします。

[ちょびちょび]

チャージ5自体は使ってから半年くらいなのですが、その前に使ってたチャージ4が壊れての無償交換品だったので、チャージ4買ってからは1年以上経ってたのでだめでした！

修理はできなくて買い替えになるとのことだったので、ダメ元で分解してみたら戻らなくなってしまったので捨てました。

返信ありがとうございます！

[kent108]

急に動かなくなりました。再起動させても画面が真っ暗なままで振動もしません。充電残量が26%だったので充電したら、心拍みたいに振動するだけで画面がつきません。同期もできません。使い始めて1年7ヶ月程です。

どうすれば良いでしょうか

[kent108]

fitbit versa4を2023年1月から使用しています。今日の朝、急に電源が切れ、再起動をしても画面がつきません。電池残量は23%でした。半日以上時間をおいたのですが全く状況が変わらずです。電源ボタンを10秒間長押しすると赤いライトが一瞬つきますが、画面はつきません。スマホで同期もできません。

どうしたらいいでしょうか。もし解決方法を知っている方がいましたらお願いします。

[SunsetRunner]

こちらと同じかも知れませんので、まずはお試し下さい。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/Charge-5-%E7%94%BB%E9%9D%A2%E5%8B%95%E4%... 

[kent108]

間違えて受理を押してしまいました

スマホでは同期できません。という文字だけで充電をしてみても画面がつかないのでちゃんとされているかわかりません。データは朝の同期の時点までのは記録されてるみたいです。

[SunsetRunner]

スレッドは続けられますので続けて下さい。

同期出来るかは関係無しに、1度お試し頂き、ダメならば折り返し下さい。

[kent108]

試してみたところ、10秒間電源ボタンを長押しすると再起動？するようになりました。しかし画面はそれ以外でつくことがありません。

[SunsetRunner]

アップデートの際にBluetooth接続が切れて、ただ単にセットアップ待ち状態な気がします。

スマホアプリからデバイス登録削除し、スマホBluetoothペアリング解除し、スマホ再起動及びデバイス再起動、充電しながら再セットアップをしてみましたか?

デバイスが立ち上がってデバイスのユーザー情報削除まで出来れば復帰する気がします。

[kent108]

ペアリング解除し再セットアップしようとしましたが、近くにデバイスがないという表示で先に進まないです

[SunsetRunner]

デバイスからBluetooth接続信号が出てないですね。充電したままにしていますか? デバイス再起動と併せて何度か繰り返してみて下さい。

[たける641]

• 購入して、しばらくたちますが、突然充電ができなくなりました。夏場はバッテリーが弱くなる？とか。バッテリーのみ交換が出来るのか？健康のために購入したのに、非常に困る。どうすれば良いのでしょうか？

[opty]

＞夏場はバッテリーが弱くなる？

これはあまりないと思います。
この時期の充電の不具合は、汗等で充電用の接点が汚れ充電しづらくなる事はあると思います。
なのでデバイス裏側の接点と、充電器側の接点（コンセントからは抜いてください）をアルコール等で掃除すると良いかと思います。

＞バッテリーのみ交換が出来るのか？

これに関してはできません。
基本的に不具合が発生した場合は、購入後1年以内なら交換となります。
購入後1年を超えた場合でも、サポートへ連絡してみるのが良いと思います。

[たける641]

返信の通りにやってみましたが、充電出来ませんでした。残念です。

買い替えるしかないのでしょうか？

[opty]

＞買い替えるしかないのでしょうか？

舗装期間は切れていそうな感じですね…
取り敢えずサポートへ連絡すると割引クーポンが発行されたりという話も聞きます。
取り敢えずサポートへ連絡するのが良いと思います。

ただAmazon等でだいぶ価格も落ち着いてきているので、
買い替えを検討するならオフィシャル（クーポンが出た場合）とAmazon等を比較しながら検討するのが良いかと思います。

[kent108]

デバイスの画面がつかないので再起動できているか、充電ができているかどうかがわからないです。

[nucnuc]

1週間前にCharge6を購入しました。

充電しても45%以上充電されません。何回かやり直しても同様です。対応策はありませんでしょうか。

●その他機能は問題なく使えます。

●ソフトウェアは最新

●再起動しても同様の症状

[opty]

購入後、間も無い様ですしサポートへ連絡するのが良さそうですね。

以前ダッシュボード上に存在していたサポートページがなくなっていました…
現在は以下のページから書き込んでステップ3まで行くと電話・チャット・X・Facebookのリンクが出てきます…
チャット・X・Facebookのが全くリンクが機能していません。
電話に関しては受付時間内のみ、リンクがアクティブになる様です。

https://support.google.com/fitbit/gethelp?sjid=10642183670354793061-AP

取り敢えずxでのアカウントリンクを貼っておきます。
https://x.com/fitbitsupport?s=21
フォローの後、DMを出すと返信が来るはずです…