壊れたときのsuica払い戻し

[Mizunaru]

初めまして。

Fitbit Charge5ですが、ロゴが点滅して時計の画面にならなかったので、ボタンを3回押す再起動を試みたりしたところ、全く動かなくなり、振動もなし、充電もできず、画面は真っ暗。suicaもチャージ使えなくなりました。

保証期間も過ぎており交換もできません。

suicaの払い戻しには受付番号が必要とのことですが、英語のサイトに飛んでよくわからない。

どうしたらいいのでしょう？

[SunsetRunner · Accepted solution]

こちらから問い合わせしてみて下さい。X(ツイッター)ですかね。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97%E3%83%A1%E3%... 

[Mizunaru]

お返事ありがとうございます。試してみたいと思います。

[SunsetRunner]

こちらと同じ症状かと思いますので、一度試してみるとよいかも知れません。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/Fitbit-Charge5%E3%81%AE%E3%83%AD%E3%82%B... 

[Mizunaru]

 

[Mizunaru]

 

[Mizunaru]

ヘルプセンターから問い合わせしようと思っても、フェイスブックかXを選択すると結局最初のページに戻ってしまいます。
電話は5時間待ちでした。どうするとサポートセンターの方と繋がれるのでしょう。
ご存知でしたら教えてください。

[MiiyaSS]

こんにちは、@Mizunaruさん😊

ヘルプセンターのフォームからXの画面へうつらない場合は、Xのアプリから @FitbitSupport へ直接DMを送信してみてください。

よろしくお願いします🤗

[Mizunaru]

返信ありがとうございます。

英語のアカウントでいいのでしょうか？日本語のサポートは別であるのでしょうか？

[SunsetRunner]

英語のアカウントに対して、日本語で大丈夫です。

[Mizunaru]

ありがとうございます。DM送ってみます

[Mizunaru]

ありがとうございます。DM送ってみます