fitbit payからgooglepayに変更したらsuicaが使えない

[Gggg222]

Sense2です。

fitbitpayからgooglepayに変更したところ、walletにスイカが表示され残高も表示されるものの、タッチ決済できなくなりました。設定変更が必要でしょうか。

[まっとん]

sense2を使用して１ヶ月ぐらいですが、本体ウォレットのSuikaが突然消えました(使用不可)。アプリ側には表示があり同期、チャージも可能です。対策ご存知の方いらっしゃいますか？

[MY.H]

fitbit versa3にモバイルSuicaを設定しています。

普段通り電車に乗って改札を出ようとしたところ、fitbit本体が反応しなくなりました。

本体のウォレットを押すと「ウォレットに支払い方法が登録されていません」と表示されます。

再起動や再接続、アクティベーションも試しましたがだめでした。

考えられる可能性としては、反応しなくなった直前に、スマホアプリでSuicaにチャージをしようとしました。その際、誤操作で「Suicaを削除」ボタンを押してしまいましたが「未精算の取引があるので削除できない」とエラーになり、削除されずアプリ内にはカードが残っている状況で、その誤操作が悪さをしているのでは…と考えています。

モバイルSuicaが使えないと困るため、どなたか復旧方法のヒントがあれば教えていただきたいです。

[jf2jor]

171RRさん、案内ありがとうございます。
完全リセットとは、「旦、GoogleWalletからログアウト及びデバイス登録削除及びFitbit(Google)アカウントログアウトし、全てをやり直しました。」
のことでしょうか？
ここまでは、確認していませんが、この掲示版も見ていて、FitBitアプリの再インストールをしてみましたが、改善しませんでした。
今まで、確認していたFitBitアプリは、Andoroidスマホでした。(SENSEと同期しているスマホのため)
もしやと思い、iPhoneのFitBitアプリで、同期を取ってみましたら、
見事に、SENSEデバイスで、Suicaが復活しました。
試しに、もう一度、Andoroidスマホで同期したら、案の定、Suicaが見えなくなりました。

雰囲気的には、Andoroidスマホのアプリのバクの様な気がします。時間が空いたら、もう少し調査してみるつもりです。

[SunsetRunner]

完全リセットとはその理解で合っています。(切羽詰まっておらず、デバッグを楽しむ余裕があるのでしたら、色々とお試し頂ければ良いかなと思います。暇つぶしにはなりますね。)

個人的には、Fitbitアプリではなくて、GoogleWalletアプリ側のリセットが失敗しているのかなと思います。

ですので、AndroidではGoogleWalletアプリのアンインストールで解決した方が複数見られます。iOSはログアウトしか出来ないのでそれをやるのみです。

[SunsetRunner]

順番に回答します。Suicaを削除するにもいくつかのプロセスがあるので、消えてはないと思います。

 

 

 

[SunsetRunner]

改札はどうやって出たんですか?

デバイスにSuicaを戻して、改札にてエラー解除してもらう必要があるように思います。

デバイスにSuicaを戻すには、完全リセットを試してみて下さい。AndroidではGoogleWalletのアンインストールも必要です。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%... 

[SunsetRunner]

改札内でSuicaが消えたのは、アプリアップデート起因な気はします。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/Charge6%E3%81%A7Suica%E3%81%8C-%E3%82%AB... 

[MY.H]

ご返信いただきありがとうございます。

頂戴した手順で完全リセットを試したところ、versa本体にSuicaが表示されました。助かりました！ありがとうございます！

※改札は、駅員さんへ事情を話して現金で運賃を支払い出ました。入場記録のみが残っている状態ですので、復旧後、退場の処理をしに行く事になっておりました。

[MY.H]

補足情報もありがとうございます。

今までにも何度か、チャージするとSuicaが消える現象が起きていて不思議に思っていたので、合点がいきました。

これまでは本体を再起動することで復旧しましたが、今回は復旧せず焦りました…。完全リセットの手順を覚えておきます、ありがとうございます。

[Kamdy]

FitbitCharge6　を利用しています。

2024年11月8日まで使えていたSuicaが本日（2024年11月11日）使えなくなりました。

デバイス側の　Googleウォレット　を見ると　「カードを追加」が表示され、
アプリ側でウォレットにSuicaを追加するように指示するメッセがでます。

アプリ側のGoogleウォレットにはSuicaが今まで通り表示され、入金追加もできます。

デバイス再起動、スマホ再起動、色々試したのですが変わりません。
ファームの不具合などでしょうか？

[SunsetRunner]

解決済ですので、こちらをご参考下さい。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%... 

[SunsetRunner]

この件、解決済なので、近いスレッドを見てもらえますか?

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%... 

[SunsetRunner]

Androidはこちらの流れで解決済です。複数人の解決が見られています。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%... 

[SunsetRunner]

上記はiOS、

下記はAndroid複数人含め解決済ですので、ご回答無いようならば一旦解決済みにさせて頂きますね。

もしもまだ解決してないということなら、スレッドを継続して下さい。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%... 

[SunsetRunner]

上記にて複数人で確実な解決が見られましたので、一旦解決済とさせて頂きますね。

まだ出来てないならば、スレッドを遠慮無く継続して下さい。

ただ、ご自身である程度お試し頂き、

出来たこと、出来なかったことをご回答頂かないとこちらも状況が分からないですので、

それらも含めてお願いします。ご質問されること自体はお気になさらず。

[mochico1214]

状況

突然、verse4端末でsuicaを表示しようとすると、「まずfitbitモバイルアプリのウォレットにカードを追加します」と表示され、verse4上に「開く」というボタンが出るようになりました。

そのボタンを押すと「ウォレットと同期中…」と表示されるが、待っても同期が完了しません。（完了しないまま同期中表示が終了します）

同期が完了しない為、verse4でsuicaが利用出来ません。

fitbitモバイルアプリのウォレット画面には、suicaは追加されています。

suicaの残高は残っているし、クレジットカードで残高の追加も出来ます。

suica以外のverse4との同期は出来ており、例えば歩数といったデータもスマホアプリ上で記録出来ています。

どうすれば、verse4でsuicaが利用出来るようになるでしょうか？

試した事

・verse4の再起動

・スマホやアプリの再起動

・verse4とスマホアプリの連携解除

・Bluetoothのオンオフ

・充電しながら同期をトライ

・Wi-Fi接続をしながら同期をトライ

[まっとん]

連絡ありがとうございます。

試して見たのですが、上手くいかず｡｡｡操作をミスってSuikaが削除されてしまったので払い戻ししました。

このような対応が必要ならsense2のウォレットは使えない不良品としか思えないのですが｡｡｡Fitbit Sense2のウォレットは試験運用中では無いですよね

[SunsetRunner]

普段ならばこういったことはこれまでにも起こっていないですが、今回はFitbitPayをGoogleWalletへ統合する大規模変更タイミングで、ごく最近までこの警告が出ていたかと思います。おそらく、今回のアプリアップデートの裏で強制的に移行させたのではと予想しています。

私はcharge5の際に警告に従って移行するとノートラブルでした。その直後にcharge5の寿命が来てcharge6に移行したのですが、そちらではトラブルに巻き込まれました。ですが、完全リセットにて解決出来ることを発見しました。

話を戻しますが、『操作をミスってSuicaが削除されてしまった』とはどういうことでしょうか? 少なくとも、サーバー上のSuicaが勝手に消えることは絶対に無いはずです。

アプリ画面上またはデバイス内から見た目として消えたということでしょうか? 一時的に見えなくなっているけれども、何かしらの操作で復活出来るのかと思います。完全リセットが復活の為の候補策の一つになるかと思います。

[SunsetRunner]

今回はGoogleWallet側のトラブルと思われ、こちらの完全リセットをお試し下さい。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%... 

[まっとん]

ウォレットのログアウトが不明だったのでウォレットユーザーを1度変更しました。リセットを行ってるうちに下記のメールが届きました。

 よって削除されたと認識しました。

ウォレットのユーザーを戻してもSuikaは有りませんでした。