iPhoneアプリ再ログイン要求

[DaisukeFitbit]

皆様、こちらの不具合でご迷惑をお掛けしてしまって申し訳ないです。こちら現在もアプリ開発チームにて調査中であり、改善へと進んでおります。

改善されるまでPCやタブレットなどでデータ入力を行う事をお勧めいたします。こちらだと不具合を体験せず、きちんとデータ入力出来ます！

お客様のご理解よろしくお願いいたします。

[meloc]

2.20.1にしましたが、直ってませんね。Bug fixとありますが、何を直したんですかね。本件と全く関係ないバグを直したんですかねw

[BBKAZU]

iOS 9.2.1. Charge H. バージョン2.20.1を使用しています。バクの修正があるとのコトでしたが、以前同様、食事の記録が直ぐにデータ化せず、更に、食事の記録をする度にログインの請求画面になります。
日本ではiphoneを使用している方が多いと思いますが、そのバクの修正にも対応が出来ないのでしょうか？

[Herbie32410]

フシギなことに昨晩は問題なく記録できました。そして今朝はまたダメです。時間的な問題でしょうかね？とりあえずPCにて入力することと割り切ってイライラ回避します。

[meloc]

私も昨日今日と朝がダメでした。
あと、「最近」や「よく使う」から入力すると落ちやすい気がします(気がするだけ、未検証)。

[ほえほえ]

僕は付き合ってられないので捨てて、他社に乗り換えようかと思っています。

[marbo0825]

ストレスを抱えていたのは私だけじゃぁなかったんですね〜っつ。
デベロッパーさま、早くfixして下さい。m(_ _)m。

[meloc]

直せないんなら、せめてロールバックしてほしい。

[SunsetRunner]

私も食事記録しようとすると、ほぼ確実にログアウトしてしまって記録できません。

ずっと記録してきたのに、ここ数日記録ができずイライラしています。こういうことで習慣が途切れてしまうのは残念です。

[再ログインなんとかしてほしい]

直せないならせめてメアドとパスワードの再入力を不要にして欲しい。これなら直ぐできるでしょう

[tachio]

私自身も最近頻繁に再ログイン要求があり、食事や入力時に特に発生しておりましたが、PC上でのWebのダッシュボードをログアウトしたら、今の所 再ログイン要求ありませんでした。

[Jim1024]

なるほど。そうかもしれませんが、やはり抜本的に対処してもらう必要があるでしょう。

[tachio]

もちろん、修正してほしいですよね。

[Herbie32410]

昨日サポートにメールをしましたが、まだ反応ありません。とりあえずPCからwebで入力する日々です。

[marbo0825]

ここ2日ほど前からiphoneアプリので、再ログイン要求がなくなりましたが、バグFIXされたのでしょうかねぇ？

これだけ日数掛ったのに･･･、デベさんからの何らかのアナウンスなど無いのでしょうか？

[meloc]

さっき、また発生しました。直っていないようです。

[meloc]

先ほど、また発生しました。

[marbo0825]

ver 2.21 3/31 Updates の、あとに私も…、またなった。
一旦、治ってたのに…？

iPhoneから送信

[BBKAZU]

サポートセンターに今朝、アップデートした後、ログアウトのバグを確認したので問合せしました。その回答が下記の通り。

以下、サポートセンターの回答です。
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お客様のメールアドレスを確認いたしましたところ、お客様のFitbitアプリが古いバージョンの方に設定されていることを確認できました。

おそらく本件の原因だと考えられます。

本件、不具合の改善方法としてiOSのFitbitアプリをアップデートしてみて頂けますでしょうか。アップデート方法は下記のリンクにてご案内させて頂きます。

[meloc]

さっき2連続で発生した。
アップデートすれば直るんですか。
「バグ修正」としか書いてなくて、何のバグか分からずデグレが怖くてアップデートしていませんでした。

[meloc]

先ほど、アプリ最新版でも発生しました。