el 04-11-2018 00:19 - fecha de última edición 08-26-2020 00:17 por MatthewFitbit
el 04-11-2018 00:19 - fecha de última edición 08-26-2020 00:17 por MatthewFitbit
Buenas noches,
Mi mujer y yo somos clientes fieles de Fitbit, habiendo ya tenido el Fitbit One, Fitbit Flex, Charge, y teniendo a dia de hoy la Fitbit Aria, y una Fitbit Alta y una Fitbit Charge HR.
De hecho, toda la nuestra familia tienen alguna correa Fitbit, aunque desafortunadamente todos ya hemos tenido problemas, e incluso 3 de ellos hemos tenido de pedir que nos cambiaran las correas por defectos de fabricación.
El problema con nuestros Fitbits es que ahora dejaran de cargar ambas Fitbit Charge HR & Fitbit Alta.
La Fitbit Alta se calienta muchisimo cuando se enchufa y no aparece luz alguna y ha sido comprada en Junio de 2016. La CHARGE HR no se calienta pero tampoco enciende ninguna luz, y la comprámos hace menos tiempo aun, es decir, hace menos de 2 años.
Nos gustaria pediros ayuda para solucionar este problema, saber que nos podeis ofrecer de manera a que podamos seguir siendo clientes de Fitbit.
Un saludo y gracias
Carlos Ferreira
Editado por moderador: título actualizado para claridad y formato.
el 04-13-2018 15:44
el 04-13-2018 15:44
¡Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @CarlosFerreira! Lamento la demora de mi respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la batería de tus monitores.
Puedes consultar el artículo de ayuda ¿Por qué no se carga mi batería? para volver a cargar tus monitores.
Es muy extraño que tu Fitbit Alta se caliente mucho al intentar cargarlo y me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte. Me han dicho que ya les has escrito y puedes estar pendiente de tu correo electrónico con su respuesta.
Déjame saber cómo te va y si necesitas más ayuda. Gracias por participar en los foros.
el 01-21-2019 20:28
el 01-21-2019 20:28
Hola. Yo tengo un Fitbit alta desde hace dos años y tengo el mismo problema. Hoy lo enchufé con poca batería y comenzó a recalentar muchísimo y no carga ni enciende !!!!!
el 05-11-2019 09:11
el 05-11-2019 09:11
Buenas @CarlosFerreira
Tengo el mismo problema. ¿Te dieron alguna solución o pudiste arreglarlo?
Gracias
el 05-11-2019 16:11
el 05-11-2019 16:11
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @gorkaiza. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que sucede con tu Fitbit Alta.
He creado un caso en tu nombre y un representante se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.
Déjame saber cómo te va.