le 03-27-2019 05:53 - dernière modification le 08-25-2020 20:06 par MatthewFitbit
le 03-27-2019 05:53 - dernière modification le 08-25-2020 20:06 par MatthewFitbit
Bonjour,
Comment savoir si j'ai la bonne version du logiciel, svp ? j'ai une montre Fitbit Alta...
Merci !
le 03-27-2019 21:01
le 03-27-2019 21:01
Bonjour @Carolette, je suis contente de te voir par ici. Ce sera un plaisir de répondre à tes questions.
Si tu veux savoir plus sur les mises à jour du logiciel je te recommande de garder un œil sur le contenu de cet article: Qu’est-ce qui a changé avec la dernière mise à jour de périphérique Fitbit ?
J'espère que cette information te sera utile. Tiens moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires.
le 03-28-2019 01:40
le 03-28-2019 01:40
le 03-29-2019 14:28
le 03-29-2019 14:28
Merci pour ta réponse @Carolette.
Après une mise à jour, nous publions information détaillée sur les améliorations, nouvelles fonctionnalités et correctifs dans l'article conseillé.
Notre but principal est de vous assurer d’avoir la meilleure expérience avec les produits Fitbit et notre service.
Si tu as des questions supplémentaires, n’hésites pas à nous contacter. La Communauté est ici pour t'aider.
le 04-04-2019 20:28
le 04-04-2019 20:28
Bonjour et merci,
En fait, dans mes derniers messages (auxquels j'ai eu une réponse) je demandais comment savoir si on a la dernière version du logiciel car depuis quelques temps, j'ai beaucoup de mal à synchroniser mon appareil... Je le fais sur l'ordinateur, ne possédant pas de smartphone. Ça marchait très bien depuis plusieurs années, et d'un seul coup, je suis obligée de m'y reprendre plusieurs fois...
Quand je clique sur : "synchroniser votre appareil", rien ne se passe... Je dois le faire plusieurs fois avant de réussir... Eteindre, recommencer, etc... j'ai pourtant redémarré ma Fitbit, mais ça n'a rien changé. Dois-je la ré-enregistrer ?
Merci à l'avance pour votre réponse.
le 04-05-2019 18:28
le 04-05-2019 18:28
Merci pour ton retour @Carolette, je te remercie pour avoir partagé tous ces commentaires et pour les manipulations que tu as déjà essayée. C'est un plaisir de répondre à tes questions.
Voici comment trouver le numéro de version de l'appareil Fitbit:
, puis sélectionner votre appareil pour afficher la version du micrologiciel.
A prendre en compte que s'il n'y a pas une mise à jour disponible, tu ne verras pas cette option.
Pour avoir plus de détails je te recommande cet article: Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ?
Pour continuer, si tu as des inconvénients de synchronisation avec ton ordinateur. Afin de mieux t'aider, peux tu m'indiquer :
Je reste à l'attente de tes réponses pour trouver une solution. Je te souhaite un excellent weekend!
le 05-26-2019 05:24
le 05-26-2019 05:24
Merci pour cette réponse très complète à laquelle je réponds bien tardivement... Avec mes excuses, je n'avais pas vu que j'avais une réponse... Depuis, la synchronisation se fait sans souci... Bizarre... je n'ai rien fait de spécial... c'est revenu tout seul... En espérant que ça durera, hihi...
Encore merci !
le 05-26-2019 05:35
le 05-26-2019 05:35
Bonjour,
J'ai la version 21.21.40.2.... Est-ce la dernière version ? comment savoir, où trouver la dernière version ? désolée, je n'ai pas vu...
Encore un grand merci pour votre patience.
Carolette
le 05-28-2019 22:04
le 05-28-2019 22:04
Merci pour ton aimable réponse @Carolette.
Je te confirme que tu as bien la dernier version du logiciel. Tel qu'indiqué dans mes dernier post, pour savoir quel est la dernier version de l'application et information détaillée sur les améliorations je te recommande de jeter un œil sur cet article: Qu’est-ce qui a changé avec la dernière mise à jour de périphérique Fitbit ?
Nous publions information détaillée sur les améliorations, nouvelles fonctionnalités et correctifs dans cet article.
Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.
le 05-31-2019 05:46
le 05-31-2019 05:46
Merci pour cette réponse. Je vais essayer de trouver... Pardon pour mon insistance, je ne suis pas très "douée"... 🙂
Bonne journée 😉
le 05-31-2019 05:49
le 05-31-2019 05:49
Re,
Ne serait-il pas plus simple de nous mettre - en page d'accueil par exemple - carrément le numéro de la nouvelle et dernière version, sans être obligés de chercher ? parce que j'ai regardé "qu'est-ce qui a changé.............." et ne voit pas le numéro de la dernière version... désolée d'insister... MERCI !
le 05-31-2019 16:49
le 05-31-2019 16:49
Merci pour ton retour @Carolette.
Voici comment voir la version du logiciel sur l'article:
Tiens moi au courant si tu as d'autres questions. C'est sera toujours un plaisir de t'aider.
Je te souhaite un excellent weekend!
le 06-04-2019 13:08
le 06-04-2019 13:08
Un grand merci ! je vais essayer d'être plus maline, hihi...
Cordialement,
Carolette
le 06-05-2019 23:33
le 06-05-2019 23:33
Merci à toi pour nous écrire @Carolette. Saches que pour moi est un plaisir de répondre à tes questions.
Notre but principal est de nous assurer de que vous ayez la meilleure expérience avec les produits Fitbit et notre service. Si tu veux partager ton expérience avec Fitbit et peut-être rencontrer de gens avec les mêmes intérêts l’endroit idéale sont les discussions dans notre forum.
N'hésites pas à m'écrire si tu as d'autres questions ou commentaires.