Lo schermo non si accende

[Marthaa96]

 Buona sera. Ho un Fitbit charge 3 preso a novembre. Ho notato da un'oretta che lo schermo rimane spento, la luce del BC é attiva e funzionante anche la vibrazione quando tocco il sensore al lato ma rimane tutto nero. Non si riavvia e la carica é a metà..

Non so che fare!! 

Grazie

[RiccardoP]

Stesso problema manifestatosi oggi pomeriggio. Fatta procedura ripristino ma nulla.

Dalla app sullo smartphone cmq il collegamento è attivo……..

[Marthaa96]

Stessa cosa!!

Vibra se lo tocco ma non si accende.. 

[EdsonFitbit]

@Marthaa96 @RiccardoP Benvenuti nel forum della Community Fitbit.

Sono spiacente di sapere che i vostri Fitbit Charge 3 non si accendano. Grazie per provare a risolvere prima di contattarci. Se avete già riavviato seguendo questi passi senza fortuna, per favore eseguite un riavvio lungo il cui è un po' diverso da quello normale, per favore segui i passi elencati sotto:

- Collegate il vostro Charge 3 al cavo di ricarica.

- Tenete premuto il pulsante a sinistra per 15 secondi.

- Togliete il dito dal pulsante. Il dispositivo non avrà un'icona a forma di faccina e dovrebbe essere spento con uno schermo nero.

- Rimovete il dispositivo dal cavo di ricarica.

- Collegate nuovamente il dispositivo al cavo di ricarica.

- L'icona della faccina dovrebbe apparire sullo schermo.

Spero di questo sia di aiuto. Tenetemi aggiornato.

[Marthaa96]

Grazie mille!! 

L'ho messo in carica ho tenuto premuto per 15 sec, é spuntata la faccina ed é tornato normale.

[E_P]

Buongiorno, 

Ho avuto anch'io lo stesso identico problema. Dopo alcuni vani tentativi, finalmente è comparsa la faccina e sembra che ora funzioni.

Grazie

[EdsonFitbit]

@Marthaa96 @E_P Grazie dell'aggiornamento.

Sono contento di sapere che avete risolto.

Passando ad un altro argomento, siete benvenute a visitare la sezione di Discussione dove troverete temi interessanti.

Passate a trovarci quando volete.

[RiccardoP]

ok risolto anche io con questa procedura

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@EdsonFitbit  ha scritto:

@Marthaa96 @E_P Grazie dell'aggiornamento.

Sono contento di sapere che avete risolto.

Passando ad un altro argomento, siete benvenute a visitare la sezione di Discussione dove troverete temi interessanti.

Passate a trovarci quando volete.

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[EdsonFitbit]

@RiccardoP Grazie della risposta.

Ottimo. Ti ringrazio per comunicare che hai risolto il problema dello schermo con il tuo Fitbit Charge 3. Spero che tutto sia a posto d'ora in poi.

Ti auguro una buona giornata.

[dengi_it]

Anche io ho avuto lo stesso problema oggi (20 gennaio) con display spento ma Charge 3 funzionante, e ho risolto seguendo la procedura consigliata

Può esserci stato un aggiornamento riuscito male o qualche problema sulla rete che ha causato questi malfunzionamenti diffusi, a quanto leggo?

Grazie e buon lavoro! Ottimo prodotto, ho avuto il Charge HR, il Charge 2 e adesso il Charge 3...

[EdsonFitbit]

@dengi_it Benvenuto nel forum della Community Fitbit.

Al momento, la squadra non ci ha comunicato su nessun problema durante l'aggiornamento firmware del Fitbit Charge 3 ne su cosa potrebbe essere successo. Sono contento di sapere che hai avuto diversi prodotti Fitbit e che hai risolto dopo seguire la procedura condivisa sopra. Grazie per essere parte di Fitbit da molto tempo.

Passa a trovarci quando vuoi.

[Sere_it]

Ho avuto lo stesso problema anche io e purtroppo non ho risolto con la procedura. Ho già comunicato con l'assistenza, attendo che mi diano istruzioni. 

[EdsonFitbit]

Ciao @Sere_it, grazie per visitare la Community Fitbit.

Ti ringrazio per contattare il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro saranno lieti di risponderti il più presto possibile.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare di contattarci nuovamente.

[Ery88]

Io ho avuto lo stesso problema stasera.. fatto la procedura ed è tornato tutto ok. Grazie mille!!!

[mamore]

Ho seguito le tue istruzioni e lo schermo si è acceso. Grazie

[EdsonFitbit]

@mamore @Ery88 Sono contento di sapere che siete riusciti a risolvere il problema con lo schermo del vostro Fitbit Charge 3. Grazie dell'aggiornamento.

Vi auguro una buona giornata.

[BeneAnto]

Scusate, anche io ho acquistato charche3 a fine dicembre 2019 e ha funzionato un mese con Honor 9lite e Android 8.0.0...

2 giorni fa non si è più acceso il display ma alla pressione del pulsante vibra... ho provato con la procedura ma senza risultati.

Ho sentito l'assistenza ma sembrano inconcludenti...

ll display è funzionante perchè qualche volta, durante la procedura, si accende e fa vedere lo smile oppure alcune volte fa vedere una linea di caricamento che aumento sempre più fino a bloccarsi...

mi sa che riporterò il dispositivo dove l'ho acquistato... 

Si vuole far testare le nuove versioni firmware all'utenza...capirei con costi inferiori... c'è poca serietà.

[mamore]

Purtroppo mi è successo di nuovo ieri e il FIT BIT charge 3 ha le stesse identiche disfunzioni di quelle da te descritte; avendolo acquistato direttamente sul sito FIT BIT come posso inviarlo in assistenza per una riparazione oppure un cambio. Si prega la community di aiutarmi per risolvere il problema.

[Natynat74]

Anche io stesso problema oggi di schermo che non si accendeva più. Ho seguito le istruzioni ed ha funzionato! Grazie 

[EdsonFitbit]

@BeneAnto Benvenuta nel forum della Community Fitbit. Visto che hai già contattato il Supporto Clienti, ti prego di controllare la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Sono fiducioso che loro saranno lieti di aiutarti il più presto possibile.

@mamore Grazie per visitare la Community Fitbit. Attualmente, non c'è nessun Centro Assistenza per riparare i prodotti Fitbit. Tuttavia, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti per valutare il tuo caso e cercare di risolvere. 

@Natynat74 Benvenuta nella Community Fitbit. Sono contento di sapere che sei riuscita a risolvere il problema con lo schermo del tuo Fitbit Charge 3. Grazie per farci sapere.

Spero di vedervi più spesso in giro.