Fitbit Versa 2 freeze, schermo nero, blocco touch

[Antonymarval]

Dopo l ultimo aggiornamento il mio fitbit versa 2 continua a bloccarsi ripetutamente, mostrando schermo nero, se poi si riaccende per un attimo, il touch non funziona, sono costretto a resettare tenendo premuto per 10 sec, si riprende ma dopo un pò si ripresenta lo stesso problema, si freezza e non risponde più alla rotazione polso e neanche al pulsante per richiamarlo, ne tantomeno al touch. Che sta succedendo? mi devo preoccupare seriamente? ha appena 3 mesi di vita e non ha subito alcun maltrattamento ne toccato acqua.

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit e grazie per il tempo che avete dedicato a cercare di risolvere @Ellis85 @sabry.g.

Vi prego di controllare la vostra posta elettronica nei prossimi giorni. La nostra squadra vi farà sapere come procedere. La vostra pazienza è molto apprezzata.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.

[Ellis85]

buona sera ho seguito le istruzioni che mi avete mandato per mail facendomi fare il ripristino ai dati di fabbrica e la situazione è solo peggiorata!

ora ho lo smatwatch inutilizzabile. schermo nero con una X rossa e un messaggio che mi dice che i dati non sono stati cancellati e che devi sincronizzare... peccato che sia impiatato su questa schermata e non si sblocchi,

a saperlo avrei evitato!

non è possibile che dopo 6 mesi di utilizzo mi ritrovi con un aggeggio non funzionate!

ho già provveduto a rispondere alla vostra mail sperando mi risolviate il problema, senno addio Fit Bit!

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Ellis85.

Ti prego di continuare a seguire le raccomandazioni del Supporto Clienti in modo da ottenere ulteriore assistenza. Loro cercheranno di risolvere il tuo problema il prima possibile. 

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.