Non ricevo notifiche-Versa 2

[Silvietta76]

Ciao, ogni giorno devo disinstallare l'app Fitbit e reinstallarla per ricevere le.notifoche sul Versa 2 che ho acquistato 10 gg fa

Telefono oneplus 6

Versione Android 1

Attendo grazie

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[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nel forum della Fitbit Community @Silvietta76.

Ti ringrazio per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con le notifiche e sui passi che hai già provato per cercare una soluzione. Mi dispiace molto sapere che hai trovato queste difficoltà. 

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro per ulteriore assistenza con questo inconveniente. 

Resto in attesa delle tue notizie.

[Silvietta76]

Ciao, purtroppo il problema non si è risolto c'è un bug che stanno cercando di sistemare ma non si conoscono le tempistiche di risoluzione, da quanto ho letto nei forum è una cosa che dura già da un po', sono un po' delusa e demoralizzata in quanto l'orologio è nuovo, ed è seccante ogni giorno dover reinstallare l'app per il funzionamento al 100, visto anche il costo mi aspettavo di più da fitbit 🤷 

[EdsonFitbit]

@Silvietta76, grazie dell'aggiornamento.

Come hai detto, la nostra squadra sta lavorando per risolvere questo problema con le notifiche. Appena qualche aggiornamento sia disponibile sarà comunicato il prima possibile. Scusa per qualsiasi difficoltà che questa situazione possa averti causato.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[andrea.tibi]

Chiedo scusa se mi intrometto ma non so come si usa questa community (che mi pare è fatta pure male). Ho lo stesso identico problema con Honor 10. Andava alla grande poi dopo aggiornamento di Android non funzionano più le notifiche. Ricevo solo le chiamate. Penso anch'io che sia troppo poco per il prezzo pagato per questo orologio. Vorrei sapere se è previsto un aggiornamento firmware. E so che nella lista l'Honor 10 non è compatibile ma visto che andava perfettamente.... Sono compatibili gli 8 che son vecchi e non i modelli nuovi? Mi sembra assurdo. Saluti e scusi per l'intromissione. Andrea

[DavideFitbit]

Bentornato nel forum della Community @andrea.tibi.  

Ti ringrazio per il tuo feedback e per aver confermato che hai trovato anche delle difficoltà con le notifiche dopo l'aggiornamento di Android. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, potresti verificare se hai ricevuto un messaggio di errore specifico o se solo non ti arrivano le notifiche?

Nonostante l'inconveniente con la compatibilità del cellulare che tu abbia  già menzionato, assicurati di aver anche eseguito tutti i passi elencati in questo articolo, essi sono stati utili ad altre persone che hanno trovato lo stesso inconveniente,  e prova anche a disattivare le notifiche completamente e a configurarle di nuovo. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[tarusky]

Oppo Reno 2

Android 10

Versa 2

La sincronizzazione tra cellulare e smartwatch è stabilita, ma non arrivano le notifiche delle app (whatsapp, facebook ecc).

Ogni giorno (perché io il telefono lo metto in modalità aereo durante la notte) devo riavviare entrambi i dispositivi, disattivare e riattivare il bluetooth, chiudere l'app, attivare e disattivare le notifiche dall'app fitbit, e non so quali altre cose faccio dal nervoso...

Risolvete per cortesia.

[andrea.tibi]

Non va nulla nonostante le operazioni indicate. Saluti 

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la tua risposta @andrea.tibi, e benvenuto nel forum della Community @tarusky. 

Vi ringrazio molto per aver confermato che avete già provato tutte le procedure segnalate in precedenza per gli inconvenienti che state sperimentato con le notifiche.   

Ho provveduto a inviare i vostri dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovreste ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Vi prego di controllare i vostri inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle vostre notizie. 

[Silvietta76]

Buongiorno,
Il problema persiste, possibile che Fitbit non riesca a risolvere il bug?

[tarusky]

Curiosando, su Google, ho letto di chi ha risolto il problema delle notifiche, installando una vecchia versione dell'applicazione, che però sacrificava la possibilità di caricare o cancellare i quadranti e forse aggiungere e togliere app... ( cosa risolvibile con un secondo cellulare, con l'app aggiornata 😁 )

Devo provare...

A me interessano più le notifiche.

[felix77]

Confermo,un bidone

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @Silvietta76 @tarusky @felix77.

Voglio menzionare che non raccomandiamo di installare una vecchia versione dell'applicazione Fitbit.

Al momento, non abbiamo ancora ricevuto nessun aggiornamento su questo problema.  Speriamo di tenere presto notizie. 

Ci sono degli utenti con dispositivi Xiaomi che sono riusciti a risolvere problemi di notifiche dopo seguire queste istruzioni condivise da @AcidoLitrico.

C'è quest'altra pubblicazione da @Redhead91 per quegli utenti con dispositivi Huawei.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.

[Silvietta76]

Io ho oneplus 6 e continuo ad avere problemi.

Ho provato di tutto ma per farlo funzionare devi disinstallare l'app e
reinstallarla ogni giorno.

[andrea.tibi]

Buongiorno, non vorrei cantare vittoria troppo presto ma la soluzione indicata con "queste istruzioni" pare funzionare. Tutte le notifiche arrivano.

Speriamo in bene. Vi tengo aggiornati.

Grazie, saluti. Andrea

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Silvietta76 @andrea.tibi.

@Silvietta76, la nostra squadra sta lavorando per risolvere questo problema. Appena qualche aggiornamento sia disponibile, sarà comunicato il prima possibile.

@andrea.tibi, grazie per farci sapere che il tuo problema è stato risolto.

Per favore fateci sapere se avete qualche domanda.

[Vaneto]

Purtroppo ho lo stesso problema, ogni giorno devo disinstallare e installare l'applicazione per ricevere notifiche. 

[Silvietta76]

Buongiorno,

C'è speranza che il problema venga risolto?
Quanto dovremo aspettare prima che il bug venga sistemato?
Grazie

[felix77]

Risolto una settimana fa seguendo questa guida per Huawei(posseggo Huawei p30)Va tutto alla grande,arrivano anche troppe notifiche😅https://community.fitbit.com/t5/Versa-Smartwatch/Problemi-di-notifiche-tra-versa-2-e-Huawei-P30-Pro/...

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @Vaneto @Silvietta76 @felix77.

La nostra squadra non ci ha ancora comunicato su nessun aggiornamento al riguardo. Vi faremo sapere appena qualche notizie sia disponibile.

@felix77, grazie per farci sapere che sei riuscito a risolvere il problema.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.