Problema aggiornamento del firmware Versa Lite

[EdsonFitbit]

Aggiornamento Fitbit: 12/12

Salve utenti Versa Lite,

Se hai acquistato recentemente un Versa Lite, o se recentemente hai provato a completare l'aggiornamento del firmware e hai riscontrato problemi, le nostre squadre sono a conoscenza del problema.

Stiamo attualmente ricercando e lavorando su una risoluzione. Per favore NON eseguire un ripristino di fabbrica sull'orologio come metodo di risoluzione dei problemi.

Invece, prova quanto segue:

• Collega l'orologio a un computer e prova a fare l'aggiornamento tramite Bluetooth. Potrebbe essere necessario riprendere l'aggiornamento se fallisce qualche volta. Nota: è necessario che l'orologio sia collegato a un computer per migliorare le possibilità di aggiornamento.
• Se hai più tempo a disposizione, contatta il nostro Supporto Clienti e loro potranno guidarti attraverso un altro metodo utilizzando un computer Windows 10.

Grazie per la tua comprensione e collaborazione mentre lavoriamo per una soluzione.

[Teresa11]

Senza che io facessi nulla di particolare poco fa l'app mi ha notificato che era disponibile una nuova versione per il mio Versa. L'ho messo in carica e ho avviato l'aggiornamento. Nel mentre è andata via la corrente per qualche minuto ma fortunatamente non ci sono stati problemi l'orologio comunque era intorno al 55% di batteria. L'aggiornamento è andato a buon fine e ora ho la versione 38.70.714. Quindi come è stato gia detto basta pazientare e l'aggiornamento arriva a tutti senza dover riavviare o fare altro. Buona serata a tutti.

[EdsonFitbit]

@Brendy86 Benvenuta nel forum della Community Fitbit. Grazie per provare a risolvere prima di contattarci.

Ho controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

@davide99 @Teresa11 È ottimo trovarvi in giro.

Grazie per averci fatto sapere che siete riusciti ad eseguire l'aggiornamento firmware del vostro Fitbit Versa Lite.

@ErmannoRosati Grazie per visitare il forum della Community Fitbit.

Sono spiacente di sapere che tu abbia avuto delle difficoltà per aggiornare la versione firmware del tuo watch. Ho controllato che il tuo Huawei mate 10 pro lite non è presente nell'elenco dei dispositivi compatibili. Può darsi che tu riesca a sincronizzare e ricevere notifiche, però in questi casi non possiamo garantire un funzionamento ottimo.

Se hai un altro dispositivo, puoi provare a fare l'aggiornamento seguendo questi passi.

@Mabit Grazie per le tue raccomandazioni.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.

[Vannuccidaniele]

Salve a tutti,

Durante il download del nuovo firmware il mio versa Lite rimane costantemente bloccato all' 1%  

L'orologio è quindi inutilizzabile, ho già provato a cambiare dispositivo e avviare il download da PC ma nessun miglioramento

Il dispositivo a cui era associato è un Galaxy S9... Devo aspettare senza utilizzarlo finché qualcosa non si sblocca?

[Franza]

Buonasera

Sto effettuando l'aggiornamento firmware del mio versa lite acquistato ina settimana fa. 

I tempi sono lunghissimi, la barra azzurra sul watch avanza on maniera Lentissima, dopo due ore è a meno si in terzo di display. 

È normale? 

[Teresa11]

A me l'aggiornamento lo ha completato in breve tempo non più di 20 minuti. Lo hai collegato all'alimentatore? 

[Franza]

Si ho provato ma i tempi sono lunghissimi..

Se lo mando ko poi riprende da dove era iniziato 

Saluti 

[Vannuccidaniele]

Risolto aggiornando tramite PC Windows, anche se è tornato alla versione precedente

[DavideFitbit]

Ciao, e benvenuti ai nuovi utenti nel forum della Community. Grazie per tutti i dettagli che avete condiviso riguardo all'aggiornamento del firmware del Versa Lite. 

@Vannuccidaniele,  grazie per confermare che il tuo Versa Lite non è più bloccato con la barra al 1%.  Qui puoi trovare altri dettagli sulle ultime versioni del firmware del Versa Lite: Quali sono le novità dopo l'ultimo aggiornamento del dispositivo Fitbit? Se non ti permette ancora di aggiornare l'orologio all'ultima versione disponibile, presto dovresti ricevere anche tu l'ultimo aggiornamento. 

@Vannuccidaniele @Franza,  prima di prendere altre opzioni in considerazione, vi prego di controllare se avete già provato a eseguire tutti i passi elencati in questo articolo: Perché non riesco ad aggiornare il mio dispositivo Fitbit? Esso è stato utile ad altre persone che hanno trovato le stesse difficoltà. 

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con l'aggiornamento @Teresa11.

Fatemi sapere se aveste altre domande. 

[SunsetRunner]

Che significa "collega il Versa Lite al computer" quando non riesce neppure a comunicare con uno smartphone ? dite le cose come stanno, questo smartwatch è una cagata pazzesca, cerco di usarlo da soli 4 mesi ma è un problema continuo lo sconsiglio a tutti gli amici, anzi rivoglio i miei soldi

[SunsetRunner]

Io ho questa versione quindi dovrebbe funzionare ? ebbene no, neppure la metà delle funzioni si associano allo smartphone ed al PC

[Franza]

Dopo un paio di tentativi si è aggiornato, ci sono volute ore per effettuare l'aggiornamento completo ma ora tutto funziona a puntino 

Grazie 

[Mabit]

@SunsetRunner 

Che smartphone hai

Di solito i Fitbit anche se non presenti nella lista vanno bene con gli smartphone con interfaccia stock come pixel, Motorola, nokia, ecc.

Io ho un oneplus 6t e va bene sia con android 9 che 10.

Spesso, ma questo vale anche per altri Smartwatch o applicazioni per lo sport che devono girare sempre in background hanno problemi con huwauei, Xiaomi ecc. Perché tendono a chiudere processi per non consumare batteria.

Esempio ho un huwauei p8lite 2017 che uso per correre, che ho dovuto smanettare nelle impostazioni profonde per fare funzionare Runtastic o Stava.

[SunsetRunner]

Guarda io avevo un P8 Lite e con quello funzionava a singhiozzo poi sono
passato a Xiaomi Note 7 e pareva avessi risolto i miei problemi poiché
tutto funzionava ma ahimè è durato poco

[Mabit]

Hai provato a togliere tutte le ottimizzazioni per l'app Fitbit e bloccarla se possibile nel multitasking?

Ora non conosco bene la miui, e i suoi menadri

[SunsetRunner]

Non capisco cosa intendi dire non sono così preparato su questo argomento,
quali ottimizzazioni dovrei escludere ?

[Mabit]

Non avendo la MIUI cerco di darti delle indicazioni di massima, poi cerca nei menù se non sono precisissimo.

Bisogna  andare dall'app fitibit nelle opzioni del dispositivo Versa,  ed abilitare l'opzione "sempre connesso" in fondo.

Dopo di che andare sulle impostazioni del telefono -> App installate -> Fitbit -> (abilitare l'opzione "avvio automatico") -> sempre da qui andare su -> Risparmio batteria -> scegliere Nessuna Restrizione.

Poi ti consiglierei di aprire il multitasking e tappare sui puntini in alto la scheda di Fitbit e se possibile bloccarla, di solito c'è un lucchetto almeno su huwauei è così, presumo anche Xiaomi.

Riavviare telefono e dispositivo.

[SunsetRunner]

a parte l'opzione sempre connesso che avevo già inserito, il resto l'ho appena fatto, vediamo se la situazione migliorerà, comunque grazie

[SunsetRunner]

La MIUI è 11.0.4
Dopo aver eseguito le istruzioni nulla è cambiato, come dicevo da ieri non
riesce più a sincronizzare neppure con il PC

[Mabit]

Premettendo che non è compatibile sulla carta con Xiaomi, e qui una tirata di orecchie a chi li vende per non specificarlo chiaramente,

dando per scontato che non si sia guastato.

Io fossi in te proverei a resettare completamente l'app fitibit o reinstallarla, e lo riconnetterlo come fosse nuovo.

I dati storici comunque non li perdi verranno ricaricati dal clud di Fitbit.

Ora non ho idea se puoi chiedere il rimborso, a te andava meglio senza dubbio una miband o un amazfit 

[Vannuccidaniele]

Per collegarlo al PC basta scaricare la applicazione dallo store Windows 10 e collegarsi normalmente con il bluetooth.... Per quando riguarda gli smartphone Xiaomi, tendono sempre a chiudere le applicazioni in background e per evitare questo basta andare sulle impostazioni delle applicazione sul proprio telefono e togliere l'opzione di risparmio energia su quella di Fitbit...