Charge 4 Funktionen der letzten Firmware Version (20001.100.430)

[Nicolaso]

Hallo Community

nachdem ich meinen Ersatztracker erhalten habe (Charge4 hatte den "Ladegerät prüfen, Akku wird nicht geladen" Bug), richte ich die Charge4 neu ein.

Heute morgen wurde mir eine neue Firmware angezeigt. Laut Ansage in der Fitbit App unter anderem mit neuer GPS Einstellungen, Standby Zeit des Displays etc.

Update gemacht und nach den neuen Features gesucht und nichts gefunden.

Unter Einstellungen -> Display Timeout gibts nur Standard, mittel und lang (man kann übrigens nicht durchwechseln, man muss jedesmal auf den Backbutton klicken, um was zu ändern... (etwas holprig)

Vielleicht kann mich jemand erleuchten?

Danke 🙏🏻

Moderator edit: Subject for clarity.

[Nicolaso]

Hallo @RodrigoMFitbit 

der Support hat sich gemeldet und die angebotene "Lösung" ist die Standard Antwort in solchen Fällen. Tausch oder 50% auf ein Neugerät. Beides leider für mich inakzeptabel!

Beide Charge4 (1. und Tauschgerät) funktionieren nicht wie versprochen. Die Nachbesserung blieb erfolglos!

Du erwähntest in deinem vorletzten Post, dass der Support eine passende Lösung finden wird.

Das ist es in der Form leider nicht.

Der Preisunterschied zwischen einer Charge4 und einer Charge5 sind genau €20.- die ich gerne bereit bin zu bezahlen, damit ich endlich einen Fitnesstracker habe, der auch bei Sonne zu benutzen ist. (Oder ich ziehe an den Nordpol um)

Ich habe dem Support geantwortet, dass ich beide Lösungsvorschläge nicht akzeptiere.

🤬

[RodrigoMFitbit]

@Nicolaso Danke für die Rückmeldung und die Erläuterung. Ich werde deine Kommentare weiterleiten. Am besten mit dem Kundensupport in Verbindung bleiben. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Nicolaso]

Hallo @RodrigoMFitbit 

leider bin ich über den Verlauf und den schlechten Kundenservice nur noch verärgert!

Ich habe eine Charge 4, die nicht wie versprochen funktioniert. Dann erhalte ich Ersatz, der ebenfalls nicht funktioniert. 
Somit ist die Nachbesserung seitens Fitbit gescheitert und ich will diesen Tracker, der anscheinend bei Sonne nicht zu benutzen ist nicht mehr. Dass man mir dann dennoch nur 50% Rabatt auf einen anderen Tracker anbietet, ist weder rechtlich korrekt, noch kulant oder kundenfreundlich.

Der Preisunterschied zwischen einer Charge 4 und einer Charge 5 sind exakt 20€!

Gerne bin ich bereit, diesen Differenzbetrag zu bezahlen. Oder man erstattet mir den vollen Kaufpreis von € 129.95, dann kann ich entscheiden, ob ich bei Fitbit bleibe, oder zur Konkurrenz gehe.

[RodrigoMFitbit]

@Nicolaso Danke für die Rückmeldung und das Feedback. Ich habe deine Kommentare nochmals weitergeleitet. Die Community hat keine Wirkung auf die Support Anfragen. Am besten mit dem Kundensupport in Verbindung bleiben. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!