Display Fehler

[Kimmily]

Hallo, 

Ich habe auch seid ein paar Tagen Streifen links und rechts am Rand der Uhr. (Charge 3) . Heute Morgen ist der komplette Display ausgegangen . Trotz Aufladen und Reset geht leider gar nichts mehr. Laut App ist meine Uhr aufgeladen . Auch das Zifferblatt hab ich versucht zu wechseln . Laut App hat es geklappt . Ist meine Uhr hinüber? Die ist erst 8 Monate alt.Was kann ich tun ? 

[SunsetRunner]

Hallo,

bei meiner Charge 3 erscheinen seit ein paar Tagen Querstreifen im oberen Displaybereich. Ich habe mich hier mal durchgelesen und alles ausprobiert was bei diesem Problem empfohlen wird.

Leider hat keine der Massnahmen geholfen und die Streifen sind immer noch vorhanden.

Ich bitte um Hilfe.

Liebe Grüsse

Azzurra

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner @Kimmily , herzlich willkommen bei der Community ! Ich habe eure Beträge zusammen gefügt, da diese sehr ähnlich sind und ihr die Fehlerbehebungsschritte durchgeführt habt. 

Ich habe eure Fälle beim Support gemeldet. Ihr werdet bald eine Nachricht per Email erhalten. Haltet mich bitte auf dem Laufenden. 

[JohnDeere6250]

Hallo,

ich habe seit gestern ebenfalls die Streifen im Display. Ein Neustart hat keine Änderung gebracht.

Was kann ich noch tun.

[KleiOog]

Moin,

Das Thema scheint ja schon bekannt zu sein aber ich habe auch erst die Streifen am Display gehabt und nun ist der Bildschirm komplett tot..


Dem Service auf Facebook ist es offensichtlich auch egal also versuche ich es hier. Seit einer Woche warte ich auf eine Antwort!
Ich mag die Uhr + App sehr gerne für mein Training aber wenn das noch länger dauert gebe ich die zurück und kaufe mit eine Uhr, wo man im Ernstfall auch mal Service erwarten kann.

[Biene01]

So ähnlich sieht es bei mir auch aus. Ich weiß nicht warum keiner auf unsere Anfragen reagiert. Wahrscheinlich wird gehofft, dass man entnervt aufgibt. Ich habe so das Gefühl, dass dieser Fehler sich in letzter Zeit häuft.

[Holiday2012]

Habe schon Zifferblatt gewechselt und mehrfach Neustart gemacht, nichts hilft. 

[JuanFitbit]

Hallo @Biene01 @KleiOog @JohnDeere6250 @Holiday2012 , schön euch in der Community zu sehen. Vielen Dank für eure Beiträge. 

@Biene01 , als ich Support informiert habe, wurde informiert, dass du einen Fall bereits offen hast. Support wird dir bald antworten. Vielen Dank für deine Geduld. 

@KleiOog @JohnDeere6250 @Holiday2012 , Ich habe eure Fälle beim Support gemeldet. Ihr werdet bald eine Nachricht per Email erhalten. Haltet mich bitte auf dem Laufenden. 

[SunsetRunner]

Hallo Juan,

leider hat sich bis jetzt niemand vom Support bei mir gemeldet.

Liebe Grüsse

Azzurra

[Andreas12]

Das Problem scheinen ja mehrere zu haben. Seit gestern (16.08.2019) erkenn ich auf der Uhr gar nichts mehr. Neustart hab ich probiert, geht aber auch sehr schlecht wenn nichts mehr angezeigt wird außer ein paar Streifen.

[Andreas12]

Und wie kann man hier ein Bild einfügen? 🤪

Hab mich jedenfalls per Email an den Support gewandt. Mal sehn wann eine Antwort kommt

[Kimmily]

Hallo Juan,

leider habe ich bis heute noch keine Antwort bekommen. Das ist wirklich kein guter Service  und ich habe das Gefühl man wird hier nur hingehalten , anstatt Das Problem zu lösen. Da fühlt man sich echt im Stich gelassen .... schade 

[Kimmily]

Hier ist nichts gelöst!!!!!!

[Anjo607]

Guten Morgen, ich habe leider seit gestern auch ein schwarzes Display. Und die Antworten das der Support nicht reagiert, gefallen mir gar nicht. Wie kann es verdammt noch mal sein, dass etwas das seit 8 Monaten einwandfrei funktioniert hat, nach einem Update kaputt ist. Ich bin echt enttäuscht. Nie wieder Fitbit! Das ist mal sicher!! 

[JonasL93]

Hallo, lieber Support, ich habe genau das gleiche Problem, kannst du mich bitte an den richtigen Support weiterleiten? 

Danke !!

[JuanFitbit]

Hallo allerseits, bitte entschuldigt die verspätete Antwort. 

@SunsetRunner , Support informierte mich, dass sie dir am 19. August geschrieben haben, und noch eine Antwort von dir benötigen. Falls du die Nachricht nicht in deinem Inbox gesehen hast, verifiziere bitte ob diese nicht auf dem Spam/Junk Ordner gelandet ist. 

@Andreas12 @Kimmily @JonasL93 , Support informierte mich, dass ihr bereits geholfen wurdet. Wie ist es denn gelaufen?

@Anjo607 , deinen Fall wurde weitergeleitet. Bald erhälst du eine Nachricht per Email. 

Ich freue mich auf eure Antworten. 

[Andreas12]

Hallo,einfach mal hier melden. Da wurde mir gut weitergeholfen.- ist der offizielle Support - 08007245981Von meinem Samsung Galaxy Smartphone gesendet.

[Andreas12]

Hallo, der Support hat nach ein paar Tests das Gerät ausgetauscht. Hat alles super funktioniert, hab nun einen neuen Tracker.Danke und GrussAndreas Von meinem Samsung Galaxy Smartphone gesendet.

[Kimmily]

Hallo liebe Community, ich habe im Live Chat mit Mitarbeitern Kontakt aufgenommen und mir wurde eine neue Uhr geschickt.  Das ist der direkte Weg! ☝🏻😇

[Anjo607]

Hallo, das glaube ich jetzt nicht. Nach Wochen bekomme ich eine Nachricht das mein Anliegen an den Support weitergeleitet wurde. Merkt ihre eigentlich noch irgend etwas???? Ich habe schon vor Wochen mein Geld zurück bekommen und mir eine tolle Garmin gekauft die Einwand frei funktioniert und ein feines Display hat😁 das ich sogar ohne Brille erkenne. Also NIE wieder Fitbit 😎