Display bleibt schwarz

[KrümeldC]

Ich hatte die letzten Tage schon das Problem das die Anzeige nicht mehr so gut war. 
Seit heute wird gar nichts mehr an gezeigt. 
Neustart habe ich mehrfach durchgeführt und scheint zu funktionieren, allerdings bleibt das Display schwarz. 

Ziffernblatt habe ich auch schon geändert, die Uhr vibriert, aber das Display bleibt schwarz. 

Es scheint so das die Uhr die Schritte weiter zählt und auch die Herzfrequenz wird gemessen. 
Meine Uhr habe ich im April 2019 gekauft. Gibt es eine Lösung für das Problem, oder muss ich mir jetzt eine neue kaufen? 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @KrümeldC, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation.

Bestätige bitte, dass du den charge 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast. 

Probiere bitte diese andere Art von Neustart aus:

• Schließe den Charge 3 an das Ladekabel an.
• Halte die seitliche Kerbe 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät angeschlossen ist. Nach den 15 Sekunden lass die Kerbe los. 
• Das Gerät soll sich einschalten und dir ein Batteriesymbol zeigen. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
• Der Charge 3 wird eingeschaltet und es zeigt dir einen Fortschrittsbalken an. Dann treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Es sind insgesamt 7 kurze Vibrationen.
• Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird aus gehen. 
• Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten

Falls der Fehler noch immer besteht, melde dich wieder. Gerne helfe ich dir weiter.

Freundliche Grüße. 

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[KrümeldC]

Hallo Rodrigez,

ich habe alle Varianten des Neustarts, gestern und auch eben noch mal durchgeführt. 
Der Neustart scheint wie auch gestern zu funktionieren, die Uhr vibriert und ich würde sagen 

das ich kurz ein halbes Grinsegesicht sehen kann - das war´s dann. 

Auch habe ich die Anzeige geändert, die Bestätigungsvibration habe ich gemerkt, aber 

es tut sich trotzdem nichts. Schritte und Ruhepuls werden weiter erfasst und ich kann es synchronisieren.

Schönen Sonntag 
Gruß Erika

[Natalie_gr]

• Genau das gleich Problem habe ich auch 😒

[KrümeldC]

Schade das keine Rückmeldung mehr kommt....................

Auch wenn die Uhr noch alles aufzeichnet, kann ich sie ja nicht mehr 

einstellen wenn ich zum Kraftraining gehe, oder Touren mit dem Rad 

aufzeichnen. 
Muss ich mich wohl mal umschauen was es so auf dem Markt an Neuheiten gibt

[RodrigoMFitbit]

Hallo @KrümeldC vielen Dank für deine Rückmeldung. Hallo @Natalie_gr, schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3. Entschuldigt bitte die verspätete Antwort. 

@KrümeldC, Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

@Natalie_gr, Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lasst mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[KrümeldC · Accepted solution]

Wollte nur kurz mitteilen, ich habe einen Ersatz bekommen

und alles funktioniert jetzt wieder. 
Ich hoffe jetzt nur das der Monitor nun länger hält und nicht nach 

knapp einem Jahr wieder den Geist auf gibt. 

[Haina]

Hallo, ich nutze meine Charge 3 seit Ende Juli 2019 und habe seit ein paar Tagen das gleiche Problem. Der Tracker zeichnet alles auf, zeigt aber nichts mehr an. Ich kann leider auch keine Uhrzeit erkennen. Was soll ich tun?

[RodrigoMFitbit]

Hallo @KrümeldC, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass du eine passende Lösung bekommen hast.

Hallo @ClaudiKe, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3.

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit