Neues Handy

[Mamartinana]

Hallo,

ich hab mein Handy gewechselt von iPhone 7 auf 8 . Jetzt ist auf meiner Fitbit App alle meine Trophäen und erreichte Pokale weg. Auch meine Freunde und Gruppen. 
woran liegt es? 

[SunsetRunner]

Hallo @Mamartinana 

Deine Trophäen und Abzeichen sind ja in deinem Benutzerprofil bei Fitbit gespeicher und mit Deinem Benutzerkonto verknüpft, da sollte durch einen Handywechsel und/oder App wechsel nichts verloren gehen...

Hast Du dich mal im Internet auf der Fitbit Seite angemeldet, sind da Deine Trophäen und Abzeichen noch vorhanden bzw. zu sehen?

Gruß!

[Mamartinana]

Hallo

danke für die schnelle antwort.

ja habe die Trophäen noch, in meiner App im Handy und auch auf der Fitbit Seite .  
Gruppen, Freunde und Abzeichen sind verschwunden . 

[SunsetRunner]

Werden auch auf der Freunde-Seite keine Freunde mehr angezeigt?

[Mamartinana]

Auch auf der Freunde Seite keine Freunde zu finden. Leider

[SunsetRunner]

Oh je 😯

Dann wird Dir leider wohl oder übel nichts weiter übrig bleiben als Dich an den Support zu wenden, die sollten das eigentlich wieder richten können 👍

Würde mich interessieren wie es dann ausgegangen ist!

Gruß!