Hier ein kurzes Feedback von der Kommunikation mit dem Support. Man hatte mir immer wieder nur die 25 % Rabatt auf ein neues Produkt angeboten. Letztendlich hat man nicht mehr auf meine Bitten reagiert, doch zu einer anderen Regelung zu kommen, da ich mir direkt schon eine neue Ionic gekauft hatte, nachdem meine defekt war und ich die 25 % nicht nutzen könnte.
Da dann auch die Carge 2 meines Mannes das gesprungen Glas hatte, dies jedoch ohne Probleme beim Händler zurück gegeben werden konnte, wollte ich das Angebot mit dem 25 % Rabatt annehmen und ihm eine Charge 3 kaufen. Ich bin dann über den Rabattlink auf die Fitbit Seite gegangen und dachte dann, dass das nur ein schlechter Scherz sein kann. Nach Abzug des Rabatts sollte ich noch 112,46 € für die Charge 3 zahlen. Mein Mann war parallel auch auf die Fitbit Seite gegangen und dort konnte man die Firbit Charge 3 für 109,95€ kaufen. Also günstiger als mit dem Rabatt. Ein Anruf beim Support brachte nur die Erkenntnis, dass ich, um den angebotenen Rabatt nutzen zu können, mir eine andere Uhr als die Charge 3 aussuchen soll.
Die Dame beim Support war freundlich, tat mir aber fast leid, da sie zu verstehen schien, was mich bewegte, aber trotz mehrfacher Rückfragen beim Vorgesetzten, keine andere Auskunft für mich hatte. DEN SERVICE UND DAS ENTGEGENKOMMEN DER FIRMA FITBIT KANN MAN SOMIT NUR MIT EINER GLATTEN 6 BEWERTEN!
Im übrigen wurde denjenigen, die angeben, dass ihre Uhr komplett ersetzt wurde, obwohl sie außerhalb der Garantie waren, abgesprochen, dass es so gewesen ist.
Fitbit Community Moderatoren sorgen dafür, dass Gespräche freundlich, sachlich und zum Thema sind. Wir freuen uns auf Produktfragen zu antworten, eskalieren Bugs und machen dass eure Stimme gehört wird.
Akzeptierte Lösung
