Streifen im Display

[Elke1969]

Hallo, seit ich gestern die Charge 3 neu aufgeladen habe, habe ich im Display dünne Streifen.

Habe schon neu gestartet, ging aber nicht weg.

Was kann ich tun?

Danke

Moderator edit: Subject for clarity.

[abe1999]

Hallo Rodrigo,

das mit dem langen Neustart hat leider nicht funktioniert.

Gruß abe1999

[abe1999]

Hi @RodrigoMFitbit,

gibt es noch etwas was ich tun kann?

Gruß abe1999

[RodrigoMFitbit]

@abe1999, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Mh16]

Hallo, ich habe leider auch das gleiche Problem mit den Streifen im Display. Ich habe bereits mehrere Neustarts und Uhr Design Tausch gemacht aber das hilft nichts. Ein langen Neustart kann ich nicht durchführen bzw funktioniert nicht, da nach einer paar Sekunden ein Smiley auftaucht und das Gerät dann nicht Neustartet. 

[RodrigoMFitbit]

@Mh16 herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. Da du schon die zwei Varianten des Neustarts ausprobiert hast, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[KerstinS83]

Guten Morgen!

Nun hat es meinen Charge 3 auch erwischt.  Seit gestern Abend hat er weisse Streifen im Display. Ist jetzt 11 Monate alt. Langer Neustart hat nichts gebracht.  Was kann ich noch versuchen?

Gruß Kerstin Schmitz 

[RodrigoMFitbit]

@KerstinS83 Danke für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Terschi]

Liebes Fitbit-Team, das Problem mit den senkrechten Streifen habe ich auch! Ich habe alles ausprobiert, mehrere Versuche des Neustarts, komplett die App gelöscht, wieder aufgespielt, Updates vom Apple runtergeladen, Zifferblatt mehrmals geändert, nichts hat geholfen!Was kann ich denn bloß noch machen???? Vorab vielen lieben Dank für ihre Hilfe! 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Terschi Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3. 

Ich habe deinen Post hierher verschoben, um die Ordnung der Community zu halten. Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. 

Vergewissere dich bitte, dass du den Charge 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast. Du kannst auch den langen Neustart ausprobieren. Hier hast du die Anleitungen dafür:

• Schließe den Charge 3 an das Ladekabel an.
• Halte die seitliche Kerbe 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät angeschlossen ist. Nach den 15 Sekunden lass die Kerbe los. 
• Das Gerät soll sich einschalten und dir ein Batteriesymbol zeigen. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
• Der Charge 3 wird eingeschaltet und es zeigt dir einen Fortschrittsbalken an. Dann treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Es sind insgesamt 7 kurze Vibrationen.
• Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird aus gehen. 
• Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Terschi]

Von meinem iPhone gesendet

[Terschi]

Hallo RodrigoMFitbit, vielen Dank für die guten Tipps, aber trotz mehrfacher Versuche mit dem langen Neustart und das Durchlaufen des Ladebalkens,  bleibt es bei dem gleichen Ergebnis mit den hellen Streifen! Gibt es nun noch eine andere Lösungsmöglichkeit? Besten Dank vorab für Ihre/Deine weitere Unterstützung!
Freundliche Grüße zurück!

Terschi

[Frieda13]

Hallo zusammen, nun hat's mich auch erwischt.... angefangen hat es nachts mit wildem vibrieren und dem hin- und herspringen im Menü auf dem Display. Streifen auf dem Display (vor allem in der oberen Hälfte) habe ich auch. der Akku hält nicht länger als wenige stunden (vielleicht 4, möglicherweise auch kürzer). Herzfrequenzmessung? seitdem ich die anderen Probleme habe, funktioniert auch die nicht mehr.... kurz gesagt, die charge 3 ist nicht mehr zu gebrauchen im moment. Neustart habe ich natürlich probiert, mehrfach...... zwecklos...... blöd nur, dass ich vor ein paar tagen fitbit premium (Testversion) abonniert habe und davon nicht mal einen vollen tag profitiert habe.... 🤔😡

kundensupport habe ich bereits kontaktiert.... allerdings bis jetzt noch keine Antwort bekommen.....

was mich ziemlich erschreckt ist, dass die o. g. probleme wohl schon fast zu erwarten waren, wenn man sich hier mal umschaut.... bisher war ich eigentlich immer sehr zufrieden mit fitbit allgemein und dem tracker speziell..... doch jetzt gerade bin ich ziemlich genervt!!!  

[Terschi]

Hallo mal wieder, mein Problem mit den Streifen besteht immer noch und alle ihre Vorschläge habe habe ich mehrfach ausprobiert und leider haben f so ne nichts gebracht! Ich möchte nochmal um ihre Hilfe bitte! Vorab vielen Dank! 

[RodrigoMFitbit]

@Frieda13 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich des Displays deines Charge 3. @Terschi Danke für deine Rückmeldung. Entschuldigt bitte die verspätete Antwort. 

@Frieda13 Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet und gelöst wurde. Es freut mich, dass du eine passende Lösung bekommen hast. 

@Terschi In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[bettyboo1977]

Hallo, bei mir sind auch Streifen auf dem Display aber Neustart hat nicht geholfen 

[RodrigoMFitbit]

@bettyboo1977 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. Du kannst den langen Neustart ausprobieren. Hier findest du die Anleitungen dafür: 

• Schließe den Charge 3 an das Ladekabel an.
• Halte die seitliche Kerbe 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät angeschlossen ist. Nach den 15 Sekunden lass die Kerbe los. 
• Das Gerät soll sich einschalten und dir ein Batteriesymbol zeigen. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
• Der Charge 3 wird eingeschaltet und es zeigt dir einen Fortschrittsbalken an. Dann treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Es sind insgesamt 7 kurze Vibrationen.
• Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird aus gehen. 
• Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Kathrin_87]

Hallo zusammen,

Wie ich gelesen habe, ist es ein häufiger Fehler der Charge 3, dass sich irgendwann das Display grau färbt und Streifen zu sehen sind. Ich habe alle Lösungsmöglichkeiten (Neustart, langer Neustart, anderes Displaydesign) ohne Erfolg durchgeführt. Die meisten User schreiben, dass sie daraufhin eine neue Uhr erhalten  haben. Bei mir ist allerdings seit Juli die Garantie erloschen. Habe ich trotzdem eine Chance auf Hilfe?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Kathrin_87 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Kathrin_87]

Vielen Dank für die schnelle Antwort

[Susi183]

Hallo, ich habe auch seit einigen Tagen dünne Streifen im Display die nicht mehr weg gehen. Es wird schwer die Zahlen noch richtig lesen zu können. Ich habe Neustart probiert, aber leider hat es nichts gebracht. Was kann ich noch tun?