Update Problem Zeit stimmt nicht mehr, Bluetooth findet Uhr nicht mehr

[Ilkra]

Seit dem Update meiner Uhr vor 2 Wochen kann ich FIt Bit gast nicht mehr mit Bluetoothe verbinden und ausserdem geht die Uhr in der Nacht jeweils um 4-10 Minuten nach und läuft erst wieder richtig, wenn ich es schaffe, sie mit dem Handy zu verbinden. Das ist echt mühsam, vor dem Update hat das alles wunderbar funktioniert. Das sollte UMGEHEND mit einem Update behoben werden.

[Harry78]

@Ilkra 

Das kann nicht mit einem Update behoben werden, weil es offenbar ein Verbindungsproblem mit deinem Smartphone gibt, von dem du uns bisher nicht verraten hast, von welchem Hersteller und mit welchem Betriebssystem es ausgestattet ist. Ich vermute mal Huawei. Dass es vor dem Update einwandfrei gearbeitet hat, kann durchaus sein.

[Ilkra]

Hallo Harry. Danke für deine Antwort. Leider ist das nicht so einfach. 

Ich habe ein iPhone 6Plus iOS 12.4.8 und bis zu Update der Charge3 hat alles tadellos funktioniert. Jetzt verbindet es nicht mehr, das iPhone erkennt plötzlichbCharge3 nicht mehr und ich bin total frustriert. Kann ich zur alten Version vor dem Update zurück? 

[Harry78]

@Ilkra 

Ich glaube nicht, dass du zur alten Version zurückkehren kannst. Dazu sollte sich mal einer der Moderatoren äussern.

@JuanFitbit 

[JuanFitbit]

Hallo @Harry78 , schön dich wieder da zu sehen. Vielen Dank für deine Hilfestellung. 

Hi @Ilkra , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Informationen. 

Bitte auf der Fitbit App geh bitte auf deinem Profilbild>Hilfe.  Als Titel wirst du die Version der App sehen. Wie lautet diese?

Mittlerweile überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. 

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte erlaube die Fitbit App im Hintergrund zu laufen. 

 Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Charge 3 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Ich freue mich auf deine Antwort.