Kalorienmenge

[Sunny777]

• Meine App zeigt mir die aufgenommenen Kalorien nicht mehr an,  was kann ich machen

[MAMucki]

Hallo, seit gestern werden verbrauchte Kalorien in der App nicht mehr angezeigt. Ich esse z.B. 450 kcal zum Frühstück, trage die Lebensmittel ein, aber im Budget zeigt es den ganzen Tag 0 kcal an, obwohl ich alle Lebensmittel eingetragen habe, die ich am Tag gegessen habe. So habe ich keine Kontrolle über mein Budget. 

Ist das aktuell ein Systemfehler?

[JuanFitbit]

Hi @Sunny777 @MAMucki , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für eure Meldungen.

Ich habe eure Meldungen zusammen gefügt da die Situationen ganz ähnlich erscheinen. 

Um die Situation zu untersuchen könnt ihr mir eure Handymodelle nennen?

Dazu wenn möglich könnt ihr auf eure Antwort einen Screenshot der App, wo die Daten nicht erscheinen?

Bis dahin freue ich mich auf eure Antworten. 

[DomiWarter]

Hallo JuanFitbit, 

Ich habe aktuell genau das gleiche Problem wir oben beschrieben. 

Ich tracke alles, was ich esse. Es taucht auch in meiner Auflistung auf, jedoch ohne die Gesamtzahl an Kalorien anzuzeigen. Da scheint es von eurer Seite aus Fehler zu geben. 

- Fitbit Charge 4

- Samsung Galaxy S21 Ultra 

- Betriebssystem und Fitbit App auf dem aktuellen Stand.

[MAMucki]

• Hallo, ich habe ein Honor 6X, Android Version 7.0 auf dem aktuellen Stand.
• Weiß leider nicht wie ich hier einen Screenshot einfügen kann.

[sancho90]

Guten Morgen @Sunny777, @MAMucki, @DomiWarter,

Das Problem hat derzeit leider jeder.

Überprüfe bitte mal deine installierte Fitbit App Version. Dazu gehst du in der App auf dein Profil oben links und dann auf Hilfe und Support. Hast du schon Version 3.40 oder 3.40.1 erhalten?

Das ist leider in diesen Versionen zumindest für Android ein bekannter Bug. Die Einträge werden auch nicht dokumentiert, also nicht mit den Fitbit Servern synchronisiert.

Leider kannst du da derzeit auch nicht viel tun. Behelfsweise wäre ein Downgrade der App möglich, um die Wartezeit, bis der Fehler in der App behoben wurde, zu überbrücken. Das ist aber nicht direkt im Playstore möglich.

Ansonsten heißt es anderweitig dokumentierten und ggf. nachträglich erfassen oder über das Web auf das Fitbit.com Dashboard zurückgreifen.

[Sylvia73]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem.

• Versa2
• Samsung Galaxy-A50 
• Version 3.40.1

[giulia2006]

Habe das gleiche Problem, habe die Versa und ein Samsung galaxy s10, meine App Version ist wohl die 32.72.1.9. 

Ist eine Fehlerbehebung in Aussicht?!

[sancho90]

Hallo @giulia2006,

die Version 32.72.1.9 ist die Firmware deiner Fitbit Uhr. Die App Version findest du auch in deinem Profil, allerdings im Bereich Hilfe und Support.

Das Problem betrifft gerade jeden mit der Version 3.40 bzw. 3.40.1 - unabhängig vom eingesetzten Smartphone und eingesetztem Fitbit Gerät.

Das Problem ist seit ca. zwei Wochen bekannt, aber bisher wird das Update leider weiter verteilt und es wurde auch noch kein neues Update veröffentlicht.

[BabetteW]

Seit 2 Tagen verändert es nicht mehr den Wert der Tageskalorien wenn ich in der App Lebensmittel hinzufüge. Aufgenommene Kalorien bleiben bei 0 stehen. In der Ansicht der Kalorien, die ich noch aufnehmen kann, steht noch die komplette Summe. Wie kann ich das beheben? 

[adrval]

Ich habe das gleiche Problem, wann wird das behoben?

[Jeff42]

Bei mir auch, seit 2 Tagen.

Die in der App aufgezeichneten Lebensmittel werden nicht ins Dashboard übernommen / synchronisiert.

[SimoneundMarian]

Hallo, das Problem habe ich seit gestern auch 😔 vorher ging es noch problemlos.

[Jeff42]

Bei mir das gleiche Problem. Offensichtlich hängt es mit dem letzten Update zusammen. Seitdem werden die mit der App aufgezeichneten Lebensmittel nicht mehr synchronisiert.

Das sollte eigentlich schnell mit einem Update gefixt sein, aber wie ich Fitbit inzwischen kenne, werden die sich wohl noch eine Weile dumm stellen, nach Screenshots und Handymodellen fragen und das ewig verschleppen.

Übrigens scheint es auf dem anderen Weg zu funktionieren: über das Dashboard auf der Webseite erfasste Lebensmittel werden in die App synchronisiert und dort auch berücksichtigt.

[sancho90]

@Jeff42Richtig, das ist ein bekannter Bug in den App-Versionen 3.40 und 3.40.1. Diese werden seit ca. 2 Wochen bereits verteilt. Entsprechend sind nach und nach alle Nutzer betroffen.

Die Einträge werden auch nicht dokumentiert, also nicht mit den Fitbit Servern synchronisiert.

[AnetteV]

Bei mir ist es ganz genau so. Habe alle möglichen Einstellungen geprüft. Handy neu gestartet. App deinstalliert und wieder installiert. Keine Lösung gefunden. 

[Jeff42]

Seht mal hier: https://community.fitbit.com/t5/Andere-Versa-Smartwatches/Kalorienmenge/m-p/4784066

Vielleicht kann @JuanFitbit die Beiträge auch zusammenführen.

Fazit: Es wird wohl noch eine Weile so bleiben...

[MAMucki]

Hi, habe Fitbit Version 3.40.1 auf dem Handy.

Hoffe das Problem ist bald gelöst🙃🙋

[sancho90]

Guten Abend zusammen,

Richtig, das ist ein Bug in der Fitbit App Version 3.40 und 3.40.1.

Diesen Fehler hat gerade quasi leider jeder!

Da heißt es nur:

• Geduld haben, bis der Fehler behoben wurde
• Die Daten anderweitig erfassen
• Nicht die App zu Erfassung nutzen, die Daten werden nicht dauerhaft gespeichert! Besser übers Web auf dad Fitbit.com Dashboard zugreifen

[BabetteW]

Danke für eure Informationen. Das ist allerdings eine sehr schwache Leistung eine Version mit einem solchen Bug auf immer mehr Geräten auszurollen. Viele Leute zahlen ja für diese App und das ist schon eine erhebliche funktionale Einschränkung. Klar kann ich Alternativen nutzen, guter Service sieht anders aus!