Kalorienmenge

[Sunny777]

• Meine App zeigt mir die aufgenommenen Kalorien nicht mehr an,  was kann ich machen

[sancho90]

@BabetteW sehe ich ähnlich. Seit knapp zwei Wochen wird dieses Update in den üblichen Wellen nach und nach verteilt 🤬

Du kannst nur aus dritten Quellen die ältere Version auf Englisch laden und installieren. Das geht aber nicht direkt über den Playstore, leider... 

[BabetteW]

@sancho90 hast Du einen Link zu einer Anleitung oder zu der Drittquelle? Oder einen Suchbegriff für Google? 

[sancho90]

@BabetteW suche einfach mal nach Fitbit 3.39.2, da dürftest du direkt fündig werden. 

Außer Chip.de, die verlinken nur auf den Playstore. 

[JuanFitbit]

Hallo allerseits, vielen Dank für eure Meldungen. Unser Team wurde informiert und sie untersuchen gerade die Situation. 

Ich habe die Beiträge zusammen gefügt, da diese die Situation diskutieren. 

@Jeff42 , vielen Dank, dass du mich auf dem anderen Thread aufmerksam gemacht hast. 

Ich werde den Thread aktualisieren sobald ich weitere Informationen erhalte. 

Vielen Dank für eure Mitteilungen und euren Verständnis. 

Sportliche Grüße

[Cipi1976]

Seit 2 Tagen kann ich zwar alles ins Lebensmittelprotokoll eintragen, aber es wird nichts berechnet bzw. Abgezogen. 

[JuanFitbit]

Hi @Cipi1976 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung. Ich habe deinen Beitrag hierher verschoben, a hier das Thema diskutiert wird. 

Sportliche Grüße

[tongton]

Ich habe das gleiche Problem, umgehe in der Zeit, die es wohl dauert bis der Fehler behoben wird, den Fehler, in dem ich die aufgenommenen Kalorien im Dashboard von Fitbit.com am PC eingebe, ist nicht optimal, funktioniert aber.

Vielleicht hilft das ein wenig.

[Tanja-B]

Dann hoffen wir mal das das Problem bald behoben wird.

Liebe Grüße 

Tanja

[JuanFitbit]

Hi @tongton , vielen Dank für deine Informationen und den Hinweis den Online Dashboard (fitbit.com) zu nutzen  bis die Situation behoben wird. 

Ich hatte vergessen euch dies zu erwähnen. 

@Tanja-B , vielen Dank für deine Nachricht. Ich hoffe auch, dass die Situation bald behoben wird, und ihr wieder ins Rennen zu bringen. 

Sportliche Grüße

[AnjaH-K]

Hallo Juan,

Ich habe das Problem seit dem letzten Update ebenfalls.

NOKIA 7.2 mit Android 10

[sancho90]

Hallo @AnjaH-K,

Dann hast du vermutlich auch die Fitbit App Version 3.40.1 erhalten?

Das Problem hat mit dieser App Version leider jeder.

[JuanFitbit]

Hi @sancho90 , vielen Dank für deine Nachricht!

Hi @AnjaH-K , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Informationen. Ich habe diese gerne weitergeleitet. 

Unser Team untersucht gerade die Situation. Sollte ich Weiteres erfahren, werde ich es euch hier wissen lassen. 

Vielen Dank für deine Geduld und deinen Verständnis. 

[Sylvia73]

Es funktioniert immer noch nicht. Wie lange dauert das denn noch, bis das Problem behoben ist?

[sancho90]

Hallo @Sylvia73,

leider wird es erst wieder gehen, wenn Fitbit ein Update für die App veröffentlich hat (oder du manuell ein Downgrade machst).

Bisher hat Fitbit noch kein Update veröffentlicht, obwohl der Fehler aller spätestens seit dem 19.3.21 bekannt ist.

[minome]

Habe das Problem nun auch seit ca. einer Woche..

Android

Samsung Galaxy S21 Ultra

Version 3.40.1

Fitbit Versa 2

Versuche es nun auch mit dem downgrade

Leider sind die Daten der letzten 7 Tage futsch.. ärgerlich. 

[sancho90]

Hallo @minome,

bei einem Downgrade sind die Daten auf jeden Fall futsch. Ob nach einem weiteren Update die Daten nicht futsch wären, steht leider völlig in den Sternen. Genauso der Zeitpunkt, wann das nächste App Update seitens Fitbit veröffentlich werden wird 😥

[JuanFitbit]

Hi @sancho90 , vielen Dank für deine Hilfe. Nur wir empfehlen nicht eine niedrige Version der App zu nutzen, da dies könnte andere Situation verursachen, z.B. fehlende Synchronisierung oder Anzeige der Benachrichtigungen. 

Hi @Sylvia73 @minome , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für eure Meldungen und Informationen. 

Unser Team beschäftigt sich noch mit der Situation. Sollte ich Weiteres erfahren, werde ich es euch hier berichten. 

Vielen Dank für euren Verständnis. 

[Jumakei]

Hallo,

wir haben das gleiche Problem. Seit ca. 1 Woche werden die Kalorien nicht mehr gezählt. Bei uns betrifft es verschiedene Handymodelle (alle Android) und 3 verschiedene Fitbit Uhren. 

Wir warten sehnsüchtig auf die Fehlerbehebung. 

Schöne Grüße 

[Kikimsen]

Seit Mitte März habe ich auch das Problem, es ist so nervig, das wir mittlerweile Anfang/Mitte April haben und sich immer noch nichts tut und es immer heißt " Die Situation wird untersucht" 

Was bringt mir die App zu haben, wenn sie permanent nicht funktioniert ?! 

[sancho90]

Hallo @Kikimsen,

Bekannt ist das Problem hier in der Community seit dem 19.3.21. Das sind nun schon mehr als drei Wochen. Die unklare, sehr verhaltene Reaktion seitens Fitbit ist in der Tat kein tolles Signal an die vielen Nutzer.

Im Zweifel bleibt derzeit nur:

• Weiterhin Geduld
• Fitbit.com Dashboard verwenden
• Windows 10 App am PC von Fitbit installieren und nutzen
• Downgrade der App für Android Nutzer, die wissen, was sie tun.