Nur Uhrzeit wird angezeigt - Versa 2

[radler98]

Hallo,
nach dem Update heute wird auf meinem Versa 2 nur noch die Uhrzeit angezeigt. Die Daten wie Schritte, Puls usw. werden aber auf die App übertragen. Was sind die Ursachen und was muss ich vornehmen ?

Moderator edit: Subject for clarity.

[JuanFitbit]

Hi @radler98 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Könntest du mir sagen ob die fehlende Daten aus das Zifferblatt  oder aus der Heute App (nach oben schieben) nicht da sind?

Mittlerweile,starte die Versa 2 neu und wechsle das Zifferblatt. 

Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Wie ändere ich das Zifferblatt auf meinem Fitbit-Gerät?

Sportliche Grüße

[radler98]

Hallo,
Vielen Dank für die Antwort.
Die fehlende Daten sind da, wenn ich das  Zifferblatt auf Versa 2 nach oben schiebe.
Was fehlt sind die SpO2 Daten. Alle Daten werden aber auf der App angezeigt.

[radler98]

Habe heute nochmal das Versa 2 neu gestartet hat aber nichts gebracht. Das Ziffernblatt ist das gleiche.
Auch habe ich nochmal versucht das Zifferblatt auf der App zu ändern (nach der obigen Anleitung), es wird aber kein Ziffernblatt angezeigt.
Was kann  ich noch machen?

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hi @radler98 , vielen Dank für deine Rückmeldung und Erläuterung. 

 Vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

 Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Versa 2 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Versa 2 herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

Sportliche Grüße

[radler98]

Hallo,
Nach dem Neustart von Versa 2 wird jetzt alles richtig angezeigt.
Danke !!!

[JuanFitbit]

Hi @radler98 , vielen Dank für deine Antwort. 

Es freut mich, dass nach dem Neustart alles wieder richtig funktioniert. 

Bitte besuche unsere Diskussionsforen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps mitteilen.  Sie werden sich freuen dich dort zu treffen.

Sportliche Grüße

[Eni-go-go-gp]

Hallo @JuanFitbit, 

Ich hatte und habe leider weiterhin das gleiche Problem, wie @Radler98. Ich habe mittlerweile alles 2x neu eingerichtet. Auch das Ziffernblatt für die SPO2 Messung erneut geladen. Leider habe ich immer noch keine Anzeige. Bisher lief meine Versa 2, wie ein Uhrwerk. Andere Ziffernblätter gibt es für Versa2 bedauerlicherweise nicht mit gleicher Funktion.

Was kann man noch machen? 

Gruß 

[JuanFitbit]

Hi @Eni-go-go-gp , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße