SpO2-Daten werden nicht angezeigt

[Kricher]

Guten Tag, habe vor einer Woche eine Versa2 gekauft und konfiguriert. Hat alles einwandfrei

funktioniert. Nach zwei Tagen gab es keine Anzeige mehr für den Sauerstoffgehalt im Blut. Habe die Vorschläge mit ein-und ausschalten und cache leeren schon probiert. Funktioniert nicht . Ich habe ein Samsung Note 8.

Wie kann ich die Anzeige wieder hinbekommen?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Kricher, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der SpO2-Daten. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Meinst du die SpO2-Daten auf der Fitbit App oder auf dem Zifferblatt deiner Versa 2? 

Ich rate dir folgende Artikel durchzulesen: 

• Warum habe ich keine SpO2-Daten erhalten?
• Warum sehe ich kein Diagramm für die voraussichtliche Sauerstoffabweichung in der Fitbit-App?

Hier findest du hilfreiche Informationen disbezüglich. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Kricher]

Hallo Rodrigo, ich habe alle Artikel gelesen.

Es geht um die Anzeige von SPO2 auf dem Zifferblatt der Versa 2.

Seit dem 05.12.2020 war die Anzeige wieder mal für 2 Tage da. Danach

gibt des immer den Hinweis SPO2 messen und kurze Zeit später den

Hinweis kein SPO2 möglich.

Hier scheint mit eindeutig ein Software-Problem vorzuliegen, oder muss ich etwa

Premium nehmen. Freundliche Grüße

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Kricher, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Premium ist dafür nicht nötig. Solange das SpO2 Zifferblatt eingestellt ist, werden die SpO2 Daten angezeigt, wenn diese gemessen wurden. 

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit