Verbindung mit Amazon Konto auf einmal weg

[malvado77]

Hallo, 

Bis vor 28h konnte ich auf meiner Versa3 ganz normal mit Alexa arbeiten.

Dann auf einmal, war das nicht mehr möglich. Beim Einrichten der App kommt der Fehler "Verbindung zu Deinem Konto konnte nicht gefunden werden" 

Also hab ich erstmal die App gecleant, Cache und Daten,

Neu versucht, die App komplett runter geworfen, neu versucht,

Alle Amazon Apps runter, Uhr werkseinstellung, app neu und wieder kein Erfolg gehabt.

Fitbit app ist aktuell aus dem play store, Handy ein xiaomi 11t Pro, mit Miui 13, Google 12 (zwischen den 'funktioniert' und dem 'geht nicht') keine Updates am Smartphone oder Veränderung auf Amazon.

Was kann ich tun, damit alles wie das letzte Jahr funktioniert? 

[laola]

ja - ich denke auch, dass die App die Ursache ist. Gut, dass du schon ein Reset von Handy durchgeführt hattest - da kann ich mir das ja sparen (hatte ich auch schon daran gedacht) 🙂

[malvado77]

Hallo Juan,

Bei mir ist es ein Xiaomi 11t pro, Android 12, MIUI 13

Und ich bin mir sicher, dass es eher ein Bugfix in der App gibt.... Denn wie geschrieben, Reset meine Smartphone hat lediglich den Effekt gehabt, dass Alexa für 10 min funktionierte.

Grüße 

[JuanFitbit]

@malvado77 @laola , vielen Dank für eure Nachrichten und weitere Informationen. 

Unser Team wurde mit den neuen Informationen informiert und sie arbeiten gerade an einer Lösung dafür. 

Sie meinten, dass ihr die Aktualisierungen der App nachschlagen sollt, damit ihr immer die letzte Aktualisierung erhält. 

Sportliche Grüße

[laola]

Na ja - da wir ja mehrfach die App aus dem Playstore neu installiert haben,
sollte es wohl die aktuellste Version sein...

[malvado77]

@laola hab gerade eine E-Mail bekommen, dass Alexa über ein anderes WLAN einbinden soll, dass würde das Problem beheben 😂

[laola]

verstehen tue ich es nicht mal ansatzweise - aber zumindest lässt sich bei mir Alexa wieder verbinden (und funktioniert auch) nachdem ich die Fitbit-App mit meinem Gast-Netzwerk (welches ausschließlich auf 2.4 GHz funkt) verbunden habe.

Ein paar Probleme hatte ich zwischenzeitlich (keine Verbindung...) - aber dies lag wohl an der Bluetooth Verbindung... Mal sehen, wie lange es funktioniert...

[malvado77]

Hallo @JuanFitbit @Juan

Ich fahre nun schon seit vier Tagen quer durch Region und versuche in sämtlichen WIFI ob bei Freunden, an der Arbeit, Zuhause im eigentlich ungewollten Gastnetz (die Erfolgsmeldung von #laola) nachzustellen.

Habe diese blöde App komplett zurück gesetzt, neu installiert und eingerichtet....

Ich gebe es auf.. das kann doch nicht sein, dass nirgends und niemand sich berufen fühlt, sich dem Problem für das Geld der Uhr um eine akzeptable Lösung bemüht.

Das war mein letzter Kauf und werde ich nie wieder tun... dafür gibt's weitaus günstigere Lösungen. 

Schade.

[laola]

@malvado77 das ist ja schade, dass es bei dir nicht funktioniert - ich dachte wirklich, da wäre ein Bug in der App drin und die Fitbit Entwickler waren einfach nur zu beschäftigt, den schnell zu beheben (deshalb der Workaround). Einerseits würde ich ja fast gerne probieren, ob es nun auch mit dem "normalen" WLAN geht - aber anderseits - never change a running system - wenn es dann nicht mehr funktioniert, ärgere ich mich dann vermutlich ziemlich. Was mir nur noch dazu einfällt - vielleicht liegt es ja an dem "puren" 2.4 GHz WLAN Netzwerk ? 

Ach so -einmal hatte ich übrigens versucht die Uhr (nach vorheriger Deinstallation der App und Werksreset der  Uhr) gänzlich ohne WLAN einzurichten. Prinzipielle hat das auch geklappt (hat elendlich lange gedauert) - Alexa hatte da aber dann auch nicht funktioniert. Umso verwunderlicher, dass es mit dem "fremden" WLAN funktioniert hatte.