Versa 3 kein Anrufsymbol

[Tweaky]

Hallo zusammen,

meine Versa hat leider den Geist aufgegeben und ich habe mir die Versa 3 zugelegt.

Funktioniert auch alles super bis auf die Sache mit den Anrufen.

Wenn ich angerufen werde, spielt die Uhr den Klingelton ab, das Display wird schwarz und ich kann den Anruf weder annehmen noch ablehnen über die Uhr. Mehrfach alles neu installiert, eingestellt und neu gestartet. Problem weiterhin vorhanden.

Das Tel. ist ein Samsung Galaxy S20 FE.

Hat jemand eine Idee?

[sancho90]

Guten Abend @Tweaky,

möchtest du an der Uhr auch telefonieren (also mittels dem integrierten Lautsprecher und Mikrofon) oder möchtest du nur den Anrufernamen am Handgelenk sehen und ggf. den Anruf an- oder ablehnen?

Überprüfe bitte parallel mal, welche Firmware derzeit auf deiner neuen Versa 3 installiert ist. Möglicherweise fehlt hier noch ein Update.

[JuanFitbit]

@sancho90 , vielen Dank für deine Tips.

@Tweaky , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Empfängst du an der Versa 3 die Benachrichtigungen für deine Text Nachrichten?

Zusätzlich zu den Tips von sancho90 , vergewissere dich, dass du die letzte App Aktualisierung auch installiert hast. 

Dazu ist es wichtig, dass die Fitbit App offen und erlaubt im Hintergrund zu laufen ist. 

Wenn du in der Fitbit App>Profilbild>Versa 3>Mitteilungen gehst, soll oben rechts einen Knopf sein, wo du die Anrufe-Benachrichtigungen versuchen(probieren) kannst. 

Hoffe dies hilft dir weiter. 

In der Fitbit App, geh bitte 

[Tweaky]

Hallo @sancho90 ,

nein, ich möchte die Anrufe nur sehen und ggf. an- oder ablehnen. Im Moment ist es so, das der Klingelton über die Uhr zu hören ist, das Handy aber auf lautlos ist. Version der Uhr ist 36.128.6.12 (falls es das ist, nachdem du gefragt hast)

[sancho90]

Guten Morgen @Tweaky,

die Version 36.128.6.12 ist aktuell, das passt.

Wenn du an der Uhr nicht telefonieren möchtest, müsstest du das möglicherweise eingerichtete Versa 3 Controls am Handy in den Bluetooth-Einstellungen entkoppeln / löschen.

Das ist die Funktion, damit man Anrufe an der Uhr führen kann.

Danach in der Fitbit App in den Mitteilungsoptionen ggf. noch die Benachrichtigung bei Anrufen aktivieren.

[Tweaky]

Also, ich sehe eingegangene Nachrichten wenn ich das Display nach unten wische.

Die App ist aktualisiert. Es funktioniert ja auch teilweise. Klingelton erscheint aber anstatt Symbole zur An- oder Ablehnung kommt ein schwarzes Display.

[sancho90]

Hallo @Tweaky,

ja, die Benachrichtigungen sind das eine, das läuft über die Bluetoothverbindung "Versa 3". Über die zusätzlich eingerichtete Bluetoothverbindung "Versa 3 Controls" hast du auch noch die Funktion, Anrufe direkt am Armgelenk zu führen. Wenn du diese nicht nutzen möchtest und vor allem in Anbetracht der genannten Problematik (Klingelton aus der Uhr und schwarzes Display) würde ich dieses zweite Bluetoothprofil komplett entkoppeln / löschen.

Danach verifizieren, dass die Benachrichtigung für Anrufe aktiviert ist und dann einen Testanruf durchführen.

[Tweaky]

@sancho90, das Control benötige ich aber, wenn ich zB einen Anruf an der Uhr ablehnen möchte?

[sancho90]

@Tweaky Nein, das "Versa 3 Controls" ist nur für das Durchführen von Gesprächen an der Uhr vorhanden.

Alles andere läuft über "Versa 3", wie bei allen anderen Benachrichtigungen auch - bspw. Ablehnen / Annehmen von Anrufen, Benachrichtigungen beantworten mittels Sprache oder vordefinierten Antworten etc.

[Tweaky]

@sancho90, haben es versucht wie beschrieben. Display bleibt weiterhin einfach schwarz. Dafür ist der Klingelton jetzt halt auch weg.

[sancho90]

@Tweaky Hast du denn in den Mitteilungsoptionen überprüft, dass die Benachrichtigung für Anrufe aktiviert ist? Das ist eine separate Option neben den Benachrichtigungen für Apps, Mails etc.

[Tweaky]

@sancho90erstmal vielen Dank für deine Hilfe und vor allem für deine Geduld. 😉

Alles was ich an Berechtigungen auf aktivieren stellen kann, ist aktiviert. Es funktioniert einfach nicht. Das Display bleibt schwarz und ohne Versa Control fällt jetzt natürlich auch der Klingelton weg.

[sancho90]

Guten Morgen @Tweaky,

die anderen Benachrichtigungen wie Mail, SMS, WhatsApp usw. aktivieren aber dein Display und werden angezeigt?

Hast du denn mal explizit die Mitteilungsoptionen in der Fitbit App überprüft?

1. Fitbit App oben links das Profil öffnen
2. auf deine Versa 3 klicken
3. bis zu den Mitteilungsoptionen hinunter scrollen und darauf klicken
4. die Benachrichtigung für Anrufe aktivieren - Schieber ganz oben in dem Bild:

[Tweaky]

genauso sieht es bei mir aus @sancho90 

[sancho90]

 @Tweaky Und die anderen Benachrichtigungen wie Mail, SMS, WhatsApp usw. aktivieren aber dein Display und werden angezeigt?

[sancho90]

Zusätzlich sollte die Uhr auch vibrieren. Wenn das nicht der Fall ist: Hast du den Schlafmodus oder das Bitte-Nicht-Stören aktiviert?

[Tweaky]

Nein, habe nichts davon aktiviert. Vibriert auch nicht. Sollte sie auch bei
Nachrichten vibrieren? Das tut sie nämlich auch nicht.

[Tweaky]

Ja, alles so eingestellt wie es soll. Vibriert nicht. Whatsapp sehe ich nur
wenn ich das Display nach unten wische

[sancho90 · Accepted solution]

@Tweaky Sicher, dass du weder Bitte Nicht Stören noch den Schlafmodus aktiviert hast?

Eigentlich sollte die Uhr bei jeder Benachrichtigung sowohl vibrieren als auch das Display aktivieren.

Hast du dein Telefon eigentlich auf komplett stumm / keine Vibration?

Falls ja: Unbedingt die Option "immer vibrieren" an der o.g. Stelle für die Mitteilungsoptionen aktivieren, sonst übernimmt die Uhr den stummen Modus vom Handy.

[Tweaky]

@sancho90, 

Tatsächlich war das der Fehler. Wenn das Telefon auf Vibration steht, funktioniert alles und auch die Symbole tauchen beim Anruf auf. Nochmal vielen Dank für deine Hilfe und deine Geduld. 🙂