le 08-16-2014 10:35 - dernière modification le 12-18-2015 22:49 par SunsetRunner
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le 08-16-2014 10:35 - dernière modification le 12-18-2015 22:49 par SunsetRunner
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Depuis 11 jours, je n'arrive plus à synchroniser mon fitbit one. J'ai suivi, plusieurs fois, la procédure recommandée pour résoudre ce problème mais en vain. Que faire? Merci pour vos réponses.
Résolu ! Accéder à la solution.

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le 08-18-2014 22:09
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le 08-19-2014 16:53
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Merci infiniment. En suivant le lien et en faisant un redémarrage, j'ai enfin réussi à re synchroniser mon fitbit one. Je m'apprêtais à renvoyer mon appareil pour un échange. Je suis heureuse de ne plus avoir à le faire.Merci encore

le 04-07-2015 09:51
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Bonjour,
Depuis ce matin, même problème: impossible de synchroniser mon flex !( il est rechargé depuis hier )
j'ai tout essayé:
- éteindre et rallumer le PC
- désinstaller et réinstaller le logiciel
- essayé sur un autre PC
- restauration
pas de message d'erreur, le dongle est bien connecté, mais rien ne se passe lorsque je clic sur synchronisation
que faire??????????????
Françoise

le 04-07-2015 23:57
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Bonjour @fanfangui
Dans ce cas, je te recommande de contacter notre équipe de support pour plus d'assistance. Rappelle toi, d'indiquer les pas que tu as fait pour résoudre le problème de synchronisation.

le 04-08-2015 07:27
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Bonjour Carlos,
J'ai contacté le support, mais finalement, après tous mes essais, j'ai pù accéder à mon tableau de bord en faisant un clic droit sur l'icone fitbit, et ce matin, j'ai pù accéder directement à la synchronisation par le mode habituel!!! espérons que ça ne se reproduira pas!
merci de ta réponse
cordialement

le 04-09-2015 01:26
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le 07-06-2015 12:43
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Bonjour Carlos,
Tu peux peut-etre m'aider.
Impossible de synchroniser. J'ai tout esssayé.
Desinstaller, réinstaller, redemarrer le coach, cliquer droit sur l'icone Fitbit...rien n'y fait. Je ne synchronise plus depuis une semaine.
Impossible de synchroniser sur mon Iphone, sur mon Ipad, et sur mon Mac.
Je viens d'envoyer un message au support. J'espère avoir une réponse.
Mais as-tu une idée de se qui pourrait se passer. Merci de ton aide.

le 07-06-2015 23:30
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Bonjour @pampam44! C'est peut être un problème avec le Bluetooth ou la batterie du Fitbit. L'équipe d'assistance technique trouvera la cause du problème si tu leurs donnes l'adresse électronique liée à ton profil Fitbit

le 07-07-2015 11:36
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Bonne journée.

le 07-07-2015 16:23
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Bonjour
Avez vous résolu le problème?? j'ai le même problème. mon Fitbit one ne synchronise plus depuis le 21 juin. J'avoue ne pas avoir réagi plutôt car mon emploi du temps était qq peu modifier mais depuis 2 ou 3 jours je suis en liaison avec l'équipe et malheureusement toujours rien.... Je craque!!!!!!

le 07-07-2015 17:25
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Bonjour,
Pour l'instant, pas de réponse de l'assistance sur l'identification (probable) du problème, c'est à dire que la fonctions bluetooth ne fonctionne plus sur le FITBIT ONE.
Mon coach est sous garantie. Je l'ai acheté en réunion Weight Watchers. J'espère qu'ils voudront bien me l'échanger.
J'espère aussi avoir une réponse de l'assistance

le 08-10-2015 10:58
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J'ai le même problème avec mon fitbit One 😂
J'ai essayé toutes les manipulations et rien ne se passe !
Je vais envoyer un mail à l'assistance technique et je vous tiendrai au courant
Bonne journée

le 08-10-2015 12:33
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Bonjour,
j'ai réussi à re synchroniser mon flex, après avoir désinstallé et réinstallé le programme
bonne chance

le 08-10-2015 13:46
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le 08-11-2015 09:53
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le
07-16-2017
22:22
- dernière modification le
07-31-2017
21:58
par
CarlosMo
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CarlosMo
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moi aussi j'ai essayé plusieurs fois plusieurs et plusieurs fois
et puis d'un seul coup cela a marché alors que toutes les tentatives précedentes
avaient échoué
malheurusement je ne peux pas te dire ce qui a marché
mais je suis content car je croyais que mon one était mort
par contre j'ai perdu les données des 15 jours précédents ou je n'arrivais pas à me synchroniser
et ça me fait râler car j'avais fait beaucoup de marche de randonnées et monté beaucoup d'escaliers
tant pis je ne suis pas mort au contraire cela va me motiver pour marcher plus pour remonter mes statistiques donc courage avec de la persévérance j'y suis arrivé bonne soirée
Modifier par modérateur: Format.

le 07-16-2017 22:28
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le 07-16-2017 22:28
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bonjour j'ai suivi le protocole et ça ne marchait jamais et je l'ai refait une dizaine de fois au moins et cela ne marchait toujours pas et puis au moment ou j'allais jeter le one à la poubelle cela a remarché
ouf mais je ne sais dire ce qui a fait que cela a fini par marcher ?????
cela m'ennuie si jamais cela se reproduit de devoir galèrer comme cela
par contre mes données des 15 dernier jours sont perdues
dommage car j'avais fait pas mal de randonnées avec plus de 10000 pas par jour
est-il possible de les récupérer? car le one enregistrait bien tous les jours les statistiques
quelle est la mémoire en nombre de jours pour le one
je suis étonné de ce qui est arrivé car il n'avait jamais flanché depuis des années que je le porte merci pour vos conseils bien cordialement jean marie

le 07-31-2017 22:11
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le 07-31-2017 22:11
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Bonjour @cerveaufertile content de t'avoir ici avec nous dans la Communauté Fitbit.
Content d'apprendre que ton One fonctionne à nouveau. Effectivement tu peux ajouter manuellement l'activité que tu as perdu. Tu peux trouver cette information dans ce post. La mémoire du One est de 30 jours. Par contre activité minute a minute est de 7 jours.
J'espère que tu trouveras cette information utile. Si tu possèdes des questions supplémentaires, la Communauté est ici pour t'aider.

le 07-31-2017 22:18
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le 07-31-2017 22:18
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