La Aria marca error

[Luis1967]

Hola que tal.

Acabo de configurar la bascula Aria, sin embargo hasta el momento no la he podido utilizar. Después de subirme para obtener el peso, en la báscula aparece un mensaje que dice "sensing", despues "Step Off" y después "err". Es la tercera ve que esto sucede y no he podido solucionar el problema. ¿Alguien podría ayudarme? Saludos y gracias.

[Kuni]

A mi me ocurre exactamente lo mismo. ¿ que he de hacer?

Gracias.

[manuel8]

A mi me pasa exactamente lo mismo. Me gustaría saber cómo solucionaron el inconveniente. De antemano mil gracias

[Marley2808]

A mi me pasa igual. Alguien ha podido solucionarlo? Estoy por devolverlo. Gracias

[Milingorn]

A mi me sucede lo mismo. He tratado de reiniciar la báscula quitando las baterías, pero no consigo resolverlo...

[gadafi]

Hola a todos:

Yo estoy exactamente igual que vosotros. La báscula me marca err y no hay manera de ponerla en modo de fábrica. He escrito a fitbit.com pero lo único que he recibido ha sido un mensaje automático en el que se acusa recibo de mi email, nada más. No hay teléfono de atención al cliente ni de servicio técnico. Alguna sugerencia antes de devolverla por favor. Muchas gracias.

[JFP70]

Lo mismo en mi caso, no pasa del error con wifi ok

[gadafi]

Finalmente les mandé un email y la cosa acabó reemplazandome la Aria. Del mal el menor. Los datos NO se han perdido.

[gciliaa]

Yo tengo el mismo problema, ya quite y volvi a colocar la bateria pero sigue igual

[CarlosMo]

Hola @gciliaa es un placer tenerte en la comunidad de Fitbit con nosotros. En este caso te recomiendo que contactes a nuestro equipo de soporte para recibir ayuda adicional con tu Aria. Manten informada a la comunidad la respuesta de nuestro equipo. 

[pablotavi]

ami me pasa lo mismo

hay solucion ?

[CarlosMo]

Hola @pablotavi es un placer tenerte en la comunidad de Fitbit con nosotros. Puedes confirmar si recibes el mensage " Sensing, Thinking, ERR"? 

[pablotavi]

Hola, muchas gracias por tu respuesta, asi es, recibo ese mensaje.

[AndreaFitbit]

Gracias por tu respuesta @pablotavi. Al recibir este error te recomiendo que le quites las baterías a tu balanza durante 15 segundos y las vuelves a poner. Asegúrate que al pesarte tengas los pies descalzos y secos, y la balanza esté puesta sobre una superficie plana y sólida. 

Cuéntame si sigues recibiendo el error y si tienes más preguntas. 

[Gisella]

Yo tengo el mismo problema, ya probé varias veces sacando las pilas, pero siempre sale err. Que debo hacer?

[CarlosMo]

Hola @Gisella es un gusto tenerte en la comunidad de Fitbit con nosotros. 

Gracias por seguir los pasos para arreglar ese inconveniente. En este caso, te invito a contactar al equipo de soporte técnico para recibir ayuda adicional. 

Manten informada a la comunidad la evolución de este inconveniente. 

[Gisella]

Hola, escribí hace días a soporte técnico, pero no recibo respuesta, acabo
de escribir nuevamente

[CarlosMo]

Hola @Gisella es un gusto verte de nuevo.

Si no recibes respuesta en 48 horas, vuelve a escribir aquí y con gusto veré como te puedo ayudar! 

[Sol_lechtaler]

Acabo de comprar la balanza. La configuración dijo que fue exitosa pero cada vez que me subo recibo el mensaje " Sensing, Thinking, ERRAl,
Ya he quitado las baterías durante 15 segundos y las he vuelto a poner, me peso con los pies descalzos y secos, y la balanza esta puesta sobre una superficie plana y sólida y aun asi sigue dando el mismo mensaje???

Que hago?
Gracias
Sol

[Gisella]

Lo mismo me pasó, parece como si ya hubiesen programadas de fábrica para
lanzar el error. Les escribí a Fitbit y su solución fue darme descuento en
cualquier monitor menos en una balanza. Consejo... Cambia de marca