Écran noir

[ValérieBeau15]

Mon écran reste noir de ma montre avec la vibration, elle est charger  J’ai essayé de changer l’horloge et la charger en appuyant sur le bouton de gauche, et rien ne fonctionne. L’écran reste toujours noir. Pourtant elle a juste 1 an et demi. Que doit-je faire.

Valérie

[yvette67]

bonjour,

j'ai exactement le même problème que vous. Mon écran est noir. Elle se connecte bien avec mon smartphone mais je n'arrive plus à lire l'heure ni entrer dans quelque menu. J'ai fait comme vous j'ai appuyé quelques secondes sur le bouton mais rien ne se passe. Avez vous réussi à résoudre votre problème ?

Merci pour votre aide

Yvette67

[ValérieBeau15]

J'ai essayé tout ça. Et rien fonctionneEnvoyé depuis mon téléphone intelligent Samsung Galaxy.

[LazizTALA]

J'ai le même pb avec la charge3 et j'ai refait l'installation et procédé comme recommandé mais rien ne se passe et je vais la rendre demain pour la remplacer.

[yvette67]

Merci pour votre réponse. J'ai fait un appel en garantie et on me l'a
remplacée sans histoire. Cette montre avait 18 mois. J'ai l'impression que
nous ne sommes pas les seules. Bonne journée.

[Nath.S]

Bonjour

meme problème que vous depuis ce matin. Nous avons tout tenté en terme de redémarrage / mise à jour du nouveau firmware ... toujours pareil. 
le problème est que nous habitons dans un pays où c’est impossible de faire changer la montre. J’ai besoin d’aide technique du coup. 
merci à vous

[Lulu62lol]

Bonjour, 

J'ai le même problème que vous. 

J'ai essayé de la mettre en charge, elle vibre mais l'écran ne s'allume pas.

Ma montre à 1 an et demie. 

J'ai déjà eu à plusieurs reprises un écran noir mais la montre s'est allumée quelques minutes après l'avoir mise en chargement. 

Ça fait 3 jours que l'écran reste noir malgré les redémarrages que j'ai effectué. 

J'ai dissocié la montre de mon téléphone mais je n'arrive plus à la connecter. 

Elle est encore sous garantie, heureusement, mais je ne sais pas si elle va être changée ou si des pièces à l'intérieur de la montre vont être changés. 

[Lulu62lol]

Bonjour,

Vous pouvez compter sur nos retours. 

[LazizTALA]

Regardez sur youtube peut être vous trouverez comment dépanner recherchez fitbit charge 3 black screen troubleshooting.
Bonne chance pour moi je l'ai échangée contre une charge 4.

Envoyé à partir de Yahoo Courriel sur Android

[Lou06]

J'ai le même problème après seulement 1 an et demi d'utilisation et le problème semble vouloir s'aggraver( de plus en plus difficile de faire la lecture). J'aimais bien ma montre mais très déçue de sa durée de vie très brève.

[Lulu62lol]

Bonjour, 

Je me suis rendue en magasin, un conseiller m'a expliqué que l'afficheur ne fonctionnait plus, il faut donc envoyer la montre au SAV, ce sont les personnes de celui-ci qui décideront si ils changent la pièce ou s'ils décident de changer la montre.

Je vous tiendrai informée de la suite des événements. 

[ValérieBeau15]

Merci.
Je vais attendre de vos nouvelle

Valérie Beauregard

[yvette67]

Bonsoir.
En ce qui me concerne j'ai effectué un appel en garantie auprès de la
grande enseigne dans laquelle j'avais acheté ma charge 3 et on me l'a
échangé sans problème. Ma montre avait à peine 14 mois !!!! J'ai pris une
charge 4 du coup. À voir si dans le temps elle tiendra plus longtemps.

[Lou06]

Bonjour ,

Vous avez fait votre achat à quel magasin?
Merci à l’avance

Louise

Envoyé de mon iPhone

[Lou06]

Ok merci

Louise

Envoyé de mon iPhone

[ValérieBeau15]

Au sport expert au promenade s’y-Bruno

Valérie 

Édition de modérateur : Information personnelle. 

[Lou06]

Merci beaucoup

Envoyé de mon iPhone

[Lulu62lol]

Bonjour, 

Comment avez vous fait pour effectuer un appel en garantie auprès de l'enseigne qui vous a vendu la montre ? 

[yvette67]

Bonjour.
En fait ma montre n'avait que 14 mois !!! J'ai pris ma facture et comme il
y avait écrit 2 ans de réparation, je l'ai ramenée au magasin qui m'a fait
un avoir du montant de la montre et j'ai même pu prendre la charge 4 sans
problème. Essayez et tenez moi au courant si vous voulez. Bonne journée.
Yvette67

[Lulu62lol]

Merci pour l'info. 

J'ai en plus de l'écran noir, un problème de synchronisation régulier. 

Je vous tiendrai informée. 

Merci pour le tuyau. 

Bn dimanche.