le 08-01-2020 00:47 - dernière modification le 11-19-2020 19:10 par MatthewFitbit
le 08-01-2020 00:47 - dernière modification le 11-19-2020 19:10 par MatthewFitbit
Bonjour
ma montre s’est mise à vibrer en pleine nuit, chronomètre en marche et impossible à arrêter.
après l’avoir rechargée elle reste bloquée sur notifications on/off et vibre constamment.
que puis-je faire ?
merci d’avance
le 08-01-2020 19:01
le 08-01-2020 19:01
Bienvenu sur la Communauté Fitbit @ECJ152030. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec ces détails et d'avoir cherché une solution.
Ma recommandation serait de consulter avec l'équipe du SAV comment-ils peuvent t'aider. J'ai donc crée un cas pour toi, ils seront en contact avec toi d'ici peu via email.
Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.
Je te souhaite un excellent weekend !
le 08-05-2020 13:36
le 08-05-2020 13:36
Bonjour
Avez-vous résolu votre problème ?
Merci d avance pour votre retour
Bonne journée
le 08-08-2020 16:08
le 08-08-2020 16:08
Bonjour @bbmerle129, tu es bienvenue sur la Communauté Fitbit.
Si tu ne l'as pas encore fait je te conseil de redémarrer ton Charge 2 :
J'espère que cet information te sera utile.
Je te souhaite un excellent weekend !
le 08-08-2020 20:52
le 08-08-2020 20:52
Bonsoir merci pour la réponse
Mais ça ne marche pas
Après plusieurs tentatives je suis passée à la charge 4
Bonne soiree5
le 08-19-2020 10:17
le 08-19-2020 10:17
Bonjour,
j'ai le même problème depuis cette nuit, elle vibre en permanence tant qu'elle est chargée et impossible de l'éteindre. Je l'ai depuis tout juste 2 ans donc plus sous garantie.
Si vous avez une solution j'en serais ravie.
Merci d'avance
le 08-19-2020 13:01
le 08-19-2020 13:01
Bonjour
La mienne a tenu 3 ans
Avez vous essayé de la réinitialiser : voir la procédure sur le site
Pour ma part j ai acheté la charge 4
Bonne journée
le 08-28-2020 08:54
le 08-28-2020 08:54
Bonjour. J'ai le même problème également. N'y a-t-il vraiment aucune solution à ce problème?
08-29-2020 16:27 - modifié 08-29-2020 16:29
08-29-2020 16:27 - modifié 08-29-2020 16:29
Bonjour,
j'ai contacté le SAV , il n'y a visiblement rien à faire.
Comme ma montre n'était plus sous garantie depuis 2 mois on m'a proposé une remise sur l'achat d'une nouvelle montre....
Si jamais on vous propose une solution je suis intéressée...
le 08-29-2020 23:03
le 08-29-2020 23:03
La mienne a 4 ans et demi, donc pas question de ristourne. Mais cela ressemble tout de même terriblement à de l'obsolescence programmée.
le 04-24-2021 03:38
le 04-24-2021 03:38
Bonjour, ma fitbit charge 2 allait super bien.
Soudainement elle s'est mise a vibrer sans raison. L'écran est devenu noir & dès que j'appuie sur le bouton sur le côté, elle vibre sans arrêt. J'ai essayer de redémarrer, elle ne fait que vibre. Et la lumière rouge est maintenant allumer...
Que faire?