Charge 2 vibre constamment

[ECJ152030]

Bonjour 

ma montre s’est mise à vibrer en pleine nuit, chronomètre en marche et impossible à arrêter.

après l’avoir rechargée elle reste bloquée sur notifications on/off et vibre constamment.

que puis-je faire ?

merci d’avance 

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @ECJ152030. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec ces détails et d'avoir cherché une solution. 

Ma recommandation serait de consulter avec l'équipe du SAV comment-ils peuvent t'aider. J'ai donc crée un cas pour toi, ils seront en contact avec toi d'ici peu via email. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[bbmerle129]

Bonjour

Avez-vous résolu votre problème ?

Merci d avance pour votre retour

Bonne journée 

[GraceGFitbit]

Bonjour @bbmerle129, tu es bienvenue sur la Communauté Fitbit. 

Si tu ne l'as pas encore fait je te conseil de redémarrer ton Charge 2 :

1. Brancher le câble de charge dans un port USB.
2. Brancher l'autre extrémité du câble de charge dans le port situé à l'arrière du coach électronique. Les broches du câble de charge doivent être fermement verrouillées dans le port.
3. S'assurer que le bouton de ton coach électronique est aligné avec l'ouverture du bouton sur le câble de charge. Une fois le branchement effectué, le coach électronique se met à vibrer et une icône de batterie apparaît sur l'écran. Le chargement de ton Charge 2 commencera alors.
4. Appuyer sur le bouton du coach électronique et le maintenir enfoncé pendant quatre secondes. Lorsque tu vois le logo Fitbit et que le coach électronique se met à vibrer, cela signifie qu'il a redémarré.
5. Débrancher le coach électronique du câble de mise en charge.

J'espère que cet information te sera utile. 

Je te souhaite un excellent weekend !

[bbmerle129]

Bonsoir merci pour la réponse 

Mais ça ne marche pas

Après plusieurs tentatives je suis passée à la charge 4

Bonne soiree5

[chriseri]

Bonjour,

j'ai le même problème depuis cette nuit, elle vibre en permanence tant qu'elle est chargée et impossible de l'éteindre. Je l'ai depuis tout juste 2 ans donc plus sous garantie.

Si vous avez une solution j'en serais ravie.

Merci d'avance

[bbmerle129]

Bonjour 

La mienne a tenu 3 ans

Avez vous essayé de la réinitialiser : voir la procédure sur le site 

Pour ma part j ai acheté la charge 4

Bonne journée 

[PhilippeCol]

Bonjour. J'ai le même problème également. N'y a-t-il vraiment aucune solution à ce problème?

[chriseri]

Bonjour,

j'ai contacté le SAV , il n'y a visiblement rien à faire.

Comme ma montre n'était plus sous garantie depuis 2 mois on m'a proposé une remise sur l'achat d'une nouvelle montre....

Si jamais on vous propose une solution je suis intéressée...

[PhilippeCol]

La mienne a 4 ans et demi, donc pas question de ristourne. Mais cela ressemble tout de même terriblement à de l'obsolescence programmée.

[BiancaCharron]

Bonjour, ma fitbit charge 2 allait super bien. 

Soudainement elle s'est mise a vibrer sans raison. L'écran est devenu noir & dès que j'appuie sur le bouton sur le côté, elle vibre sans arrêt. J'ai essayer de redémarrer, elle ne fait que vibre. Et la lumière rouge est maintenant allumer...

Que faire?