Charge 4 : Écran illisible

[SunsetRunner]

Bonjour, j’ignore si cela ne provient que de moi, mais malgré le réglage de l’éclairage « normal » ou « automatique », mon Fitbit n’est lisible que dans l’ombre ou la nuit!

le reste de la journée, l’écran est quasiment illisible à la luminosité du soleil.. il faut cacher avec la main, se tourner pour tenter de créer une zone d’ombre..
c’est un comble pour un appareil que l’on est censé pouvoir utiliser la majorité du temps a l’exterieur!

bref je le dis ouvertement si il n’y a aucune possibilité logiciel de pouvoir modifier l’écran du Fitbit, jamais je ne recommanderai cet appareil!

c'est lamentable A ce prix là!!

suis je le seul? 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[CMaza]

Merci Virginie. Mon problème est résolu grâce à toi. La solution se trouvait effectivement dans les paramètres.

[ZoéD]

J'avais le même problème, ma luminosité était à normal. Je l'ai mis à auto et ça fait une grande différence. Ce n'est pas parfait mais au moins je peux voir l'heure à l'extérieur !

[Claire810]

J ai exactement le même problème...  

Je ne recommanderai pas non plus le produit à cause de cette anomalie. 

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Claire810. Je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient. 

Tu peux gérer la luminosité de l'écran sur l'application Paramètres. As-tu déjà vérifié ?

Afin de mieux t'aider peux-tu m'indiquer quel est l'affichage d'horloge que tu as choisi ? L'éclairage du coach électronique as toujours été faible ou c'est un inconvénient récent ? 

Cordialement. 

[Claire810]

Le paramétrage est bien en auto.

Oui le problème est présent depuis un moment. 

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @Claire810. 

Si tu penses que le comportement de ton écran n'est pas normal, je te recommande de redémarrer ton coach électronique. 

Voici les instructions de redémarrage du Charge 4 :

• Ouvrir l’application Paramètres et taper sur À propos > Redémarrer
  l’appareil.
• Si le Charge 4 ne répond plus :
  1. Connecter le Charge 4 au câble de charge. 
  2. Maintenir enfoncé le bouton du coach électronique pendant 8 secondes,
  puis le relâcher. Lorsque tu vois une icône en forme de sourire et que le
  coach électronique se met à vibrer, cela signifie qu’il a redémarré.

Sincères salutations.

[boubills]

J'ai le.meme souci 

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit francophone @boubills. 

Si tu as déjà suivi les conseils partagés dans ce fil de conversation et l'inconvénient persiste le mieux c'est de contacter l'équipe du SAV. Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

Cordialement. 

[Claire810]

Bonjour,

Oui le problème persiste.
merci pour le lien sav.

Bien cordialement.



Garanti
sans virus. www.avast.com

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[Yopinet]

Même souci pour moi s'il y a un peu de soleil c'est totalement illisible, il faut créer de l'ombre pour espérer (!) voir quelque chose. Avec des lunettes de soleil n'en parlons même pas

[Nathalie123]

J'ai le même problème que SunsetRunner... et ma tante vient de s'acheter une Fit bit et elle a aussi le même problème. On ne voit rien au soleil même si la batterie est bonne. 

[thotall]

Ben moi ça me fait exactement la même chose.  Depuis 2 mois, la visibilité se réduisait sur ma Fitbit.  Je suis allée dans les paramètres justement pour gérer la luminosité et elle était à normal.  Et ça n'a rien changé.  Depuis une semaine, nuit comme jour je suis incapable de lire quoi que ce soit sur ma FITBIT.  Et comme elle a juste 1 an et 1 mois, elle n'est plus sur garantie.  Suis vraiment choquée en voyant toutes vos réponses.  J'ai communiqué avec FITBIT et ils ne m'ont même pas donné de solutions.  Ils m'ont dit de la synchroniser, la redémarrer et la resynchroniser.  Évidemment ça n'a rien changé.  Ensuite ils ont vérifié la date d'achat et pif, c'est fini. Pas de solutions.

[Nathalie123]

Vraiment frustrant

Télécharger Outlook pour Android

[Olideb]

Même problème.

Effectivement il serait bon d'identifier le problème.

[thotall]

J'ai abandonné les produits Fit bit. Ce n'est plus mon problème

[MicheleBar]

Bonjour, j'ai fitbit depuis desormais 2 ans et j'ai renoncé de l'utiliser à l'exterieur (sic!). n'importe quelle niveau de batterie, n'importe quel réglage de luminosité (faible, normal ou auto), pas possible de lire pendant un footing. vraiment dommage.

[Gaetagro]

Problème récurrent pour moi aussi mais Fitbit ne voudra jamais l’avouer.

Rien à faire pour résoudre ceci.

Extrêmement désagréable.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Gaetagro, je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient.

Une chose qui pourrait diminuer la luminosité de ton écran est le niveau de charge, lorsque la batterie est basse la puissance de l'écran pourrait diminuer.

Charge la batterie à fond et essaye de retrouver un affichage normal en redémarrant ton Charge 4. Si l'inconvénient persiste je te recommande de contacter l'équipe du SAV. Voici le lien pour contacter l'équipe du SAV francophone : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

 Bien cordialement. 

[JoséeDupuis]

Bonjour,

Ça fait trois ans que j'ai ma montre et que j'ai fait part du fait qu'à
l'extérieur, je n'arrive pas à voir ce qui est inscrit sur ma montre pour y
voir clair, je dois absolument me trouver un peu d'ombre. Depuis, je ne
cesse de voir toujours les mêmes types de commentaires au sujet de ce
produit.

Peut-on enfin arrêter de nous mentionner toutes sortes de raisons qui ne
corrigent en rien le problème et confirmer une fois pour toute qu'il y a
effectivement un problème. Que tout détenteur de cette montre ne pourra
jamais au grand jamais corrigé ledit problème.

Nous avons tout simplement payé pour un produit problématique.

Peut-être que mon mot dérangera certaines personnes, j'en suis consciente
qu'il puisse paraître dérangeant. Toutefois ce matin, c'est moi aussi qui
se sent dérangée par tout ce grand n'importe quoi.

Merci à la compagnie pour votre franchise.

Bonne journée

[CharlieHighland]

Bonjour Virginie, 

Comment accéder au paramètre de luminosité ? Je ne le trouve pas... 😑 désolée si la question semble bête mais j'ai cherché sans succès... Merci beaucoup