le 03-01-2022 07:46 - dernière modification le 12-20-2022 22:30 par MatthewFitbit
le 03-01-2022 07:46 - dernière modification le 12-20-2022 22:30 par MatthewFitbit
Bonjour, j'ai un soucis avec ma charge 4. Depuis quelques jours elle se décharge très vite. Le GPS est positionné sur téléphone et quasiment jamais utilisé. Pas de paiement sans contact non plus, luminosité automatique...
par exemple, j'étais à 100% dimanche à 16h, 7% le lendemain matin à 7h
hier soir rechargée à 100% à 20h30, ce matin 61% à 7h20.
Je ne sais plus quand je l'ai achetée et si elle est sous garantie.
Pouvez-vous me renseigner et/ou m'indiquez une manipulation pour sauver ma batterie ?
Merci
Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 03-02-2022 16:39
le 03-02-2022 16:39
03-01-2022 16:33 - modifié 03-01-2022 17:13
03-01-2022 16:33 - modifié 03-01-2022 17:13
Bonjour @mame29,
Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage.
Si l'inconvénient persiste malgré tes efforts le mieux c'est de contacter l'équipe du SAV.
Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr
Bien cordialement.
le 03-02-2022 12:50
le 03-02-2022 12:50
Merci beaucoup. J'ai pris attache avec le SAV et malgré toutes les manipulations indiquées, ma montre a effectivement un problème. Heureusement, elle est encore sous garantie et je viens d'accepter le remplacement, la commande est déjà en cours ! Un grand bravo au service très réactif. Je suis heureux de poursuivre l'aventure fitbit !
le 03-02-2022 16:39
le 03-02-2022 16:39
le 07-15-2022 15:28
le 07-15-2022 15:28
Bonjour j’ai le même souci la batterie ne tient pas je n’arrive pas à contacter le sav merci pour votre aide
le 07-20-2022 22:17
le 07-20-2022 22:17
Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Aydinmyriam. Je te remercie de nous écrire.
Je vois que l'équipe du SAV t'a déjà aidé.
Cordiales salutations.