Batterie charge plus/triangle de surchauffe

[Valouvdv]

Bonjour, 

J'ai ma Blaze depuis moins de 6 mois. 

D'un seul coup la semaine dernière, la batterie a complètement lâché. Je la charge au moins deux heures et elle est toujours à plat dans le rouge et tient  5 minutes. 

Maintenant elle affiche une surchauffe et est brulante. 

Je ne peux donc plus m'en servir. 

Quelle solution s'offre à moi? 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[CarlosMo]

Bonjour @Valouvdv tout un plaisir de t'avoir ici avec nous.

Je suis désolé d'apprendre que tu trouves cet inconvénient. Peux-tu confirmer si tu as contacté à notre équipe de support?

Dans l'attente de ta réponse. 

[Mariannerioux]

 J'ai ce même problème que faire ?

[CarlosMo]

Bonjour @Mariannerioux content de t'avoir ici avec nous.

Je suis désolé d'apprendre que tu trouves cet inconvénient avec la batterie de ton Blaze. Dans ce cas, je te recommande de faire les pas suivants:

• Nettoies les contactes de ton Blaze avec un morceau de coton et un peu d'alcool. 
• Assures-toi d'avoir les contactes secs
• Redémarre ton Blaze et essayes à nouveau de l'utiliser

J'espère que cette information t'aideras. Si tu possèdes des questions supplémentaires, la Communauté est ici pour t'aider.