Hallo Fred_F
Der Fitbit Support kommt hier aber gar nicht vom Fleck.
Und für einige Benutzer läuft die Garantiezeit davon. Meine Garantiezeit ist nach 15 Monaten abgelaufen. Hier mein Kommentar zum Trostpflaster 25% Rabatt beim Neukauf in ihrem Internetshop.
Der Support hat einen Akkutest durchgeführt und meinen Akku als nicht mehr Leistungsstark genung gefunden. Ersatzt gibt es keinen weil mein Ersatzgerät die Garantielaufzeit der gekauften Ionic geerbt hat.
Jedoch ist Fitbit so grosszügig, dass ich auf einen Neukauf 25% Rabatt bekomme.
Auf den ersten Blick grosszügig aber ich habe einmal ein bisschen die Preise verglichen.
In der Schweiz bekomme ich zur Zeit die Ionic mit 50% Rabatt im Detailhandel.
Der Preis im Onlineshop von Fitbit ist auch mit den 25% Rabatt noch höher als das Gerät aus dem Detailhandel. Zudem muss ich die Ionic, gekauft bei Fitbit, noch in die Schweiz einführen, also fallen Zollkosten an, und die sind nicht gerade tief.
Aufgrund meiner Erfahrungen und den Kommentaren im Forum bin ich zum Schluss gekommen, dass das Gerät einen leistungsschwachen Akku hat, die durch das Aktivieren mit dem SpO Sensor in die Knie geht. Dieses Problem wird auch bei der neuen Ionic bestehen.
Liebes Fitbitmanagement, durch ihre Politik der reduzierten Garantielaufzeit der Ersatzgeräte geben sie den Benutzern ein klares Signal, dass sie kein Vertrauen in die Qualität ihrer Produkte haben.
In der Schweiz unterscheidet das Garantiegesetz nicht zwischen einem gekauften Gerät oder aufgrund einer Garantie ersetztem Geräte. Die Garantielaufzeit ist für beide Geräte im minimum 2 Jahre.
In einer Zeit in der Nachhaltigkeit der Produkte eine immer grössere Bedeutung beim Kaufentscheid hat verlieren sie so bestehende Kunden. Das sieht man heute schon in den Auslagen bei den Detailhändlern. Vor 2 Jahren waren ihre Produkte an der ersten Stelle gut sichtbar präsentiert.
Heute findet man die Fitbitprodukte in der letzten Reihe mit anderen eher unbekannten Produkten, die aber einiges günstiger sind.
