Ne compte plus mes pas ni mon pou

[Lalalou]

Bonjour à tous, 

j’ai un problème avec ma ionic. Vendredi elle s’est éteinte car plus de batterie et depuis. Elle ne compte plus mes pas, ni mon pou, et n’analyse pas le sommeil correctement. Pourtant je suis à jour, j’ai également tenté une réinitialisation à état d’usine mais rien n’y fait. Des solutions ? 

Merci ! 

[filoiu]

Bonjour,

Dans un premier temps je suppose qu'elle est à nouveau chargée... Un petit nettoyage des capteurs ne peux qu'être bénéfique.

A voir aussi dans l'appli ce que la montre doit suivre, notamment pour la marche (comptage des pas).

C'est la montre ou l'appli qui n'affiche pas correctement les données ?

[Lalalou]

Oui elle est de nouveau chargée, j’ai nettoyé les capteurs. Et c’est sur les deux, là montre et l’appli...

[Lalalou]

J’ai nettoyer l’ensemble de la montre avec minutie. J’ai mis la montre à Etat d’usine. Je l’ai re installé sur l’application. J’ai fait les calibrages. Dois-je les refaire ? Si oui comment faire sans repasser par l’etat D’usine ? 

Help me !! 😩 ça fait deux jours que je suis dessus. Je fais du sport régulièrement je suis pas bien ... 

[filoiu]

Bonjour, en principe le calibrage a du se refaire après le retour à l'état usine...

[SunsetRunner]

j ainerais savoir si tu a reussi a retrouver ton poul ton compteur de pas et l appli du sommeil car j ai le meme probleme et n arrive a rien

[filoiu]

@Rona

Bonjour,

La Ionic les comptabilise ? C'est l'appli qui ne les faits pas apparaître ? C'est ça ?

Ou rien n'est pris en compte sur le Ionic ?

[Lalalou]

Un nouvrau modèle m'avais été renvoyé

[filoiu]

Bonjour,

La nouvelle ne fonctionne  pas mieux ?

[Lalalou]

Si impeccable

[filoiu]

Bonjour,

Donc le problème est résolu, la montre avait bien un souci.

[SunsetRunner]

Alors si je comprend bien il n u a plus rien a faire sinon d en acheter une autre car je n ai plus la facture. Merci d avoir pris le temps de me répondre c est gentil.

[Lalalou]

Oui effectivement cela venait de la montre qui empechait une bonne
synchronisation des données

[filoiu]

Bonsoir,

Si elle a moins de 2 an Fitbit assure le remplacement même sans la facture

[SunsetRunner]

Voici les details

[SunsetRunner]

Cmllt id 2017dj4947

Ca semble l année 

[filoiu]

Bonjour,

Vous avez trouvé cet éléments où ? sur le  boitier de la montre ?

[SunsetRunner]

Dans mes paramètre de ma ionic

[filoiu]

Bonsoir,

Si la référence 2017 est l'année, j'ai bien peur qu'elle ne soit plus garantie… 

[SunsetRunner]

Date de fabrication pas d achat