Rückruf von Ionic-Smartwatches

[FitbitCommunity]

Wir haben einen freiwilligen Rückruf von Fitbit Ionic-Smartwatches bekannt gegeben. Das Unternehmen hat die Geräte 2017 erstmals verkauft und die Produktion 2020 eingestellt. Der Akku der Ionic Smartwatch kann sich überhitzen und dadurch Verbrennungen verursachen.

Die Gesundheit und Sicherheit der Fitbit-Nutzer hat für uns oberste Priorität. Wir ergreifen diese Maßnahme als Vorsichtsmaßnahme für unsere Nutzer. Wir bieten allen Fitbit Ionic-Kunden eine Rückerstattung an.

Dieser Rückruf betrifft nur Fitbit Ionic-Geräte. Andere Fitbit-Smartwatches oder -Tracker sind davon nicht betroffen.

Wenn du eine Fitbit Ionic besitzt, benutze dein Gerät bitte nicht mehr.

Informationen dazu, wie du die Rückerstattung erhalten kannst, findest du in unserem Rückerstattungscenter. Außerdem kannst Zugang zu einem Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienste erhalten, falls diese in deiner Region verfügbar sind (für einen begrenzten Zeitraum).

[SunsetRunner]

Ich kaufe erst wenn auch die Erstattung da ist... trotz 40%...

[Karli69]

So mache ich es auch.Bin mir auch nicht sicher ob das alles klappt.Wenn  nicht ....dann nie wieder FitBit.LG von Karli69Von meinem/meiner Galaxy gesendet

[LMMuffin]

Wie läuft das eigentlich mit dem Premium Abo?

das Abo endet am 20.04.

kann man dann dieses Jahr in Anspruch nehmen?

[Charly7]

Hat hier in der Community schon jemand sein Geld rückerstattet bekommen? Ich warte schon die vierte Woche und habe noch nicht einmal ein Mail erhalten, um meine Kreditkartendaten bekanntzugeben. LG 

[sancho90]

@Charly7 Nein, bisher noch nicht. Gute zwei Wochen hat Fitbit ja auch noch Zeit.

Es ist ohnehin unklar, ob du wirklich deine Kreditkartendaten bekannt geben musst, oder ob du einfach Zugang zu einer Prepaid Kreditkarte erhältst, die dann mit dem Rückerstattungsbetrag aufgeladen wurde.

Sobald ich von Paypal eine Erstattung erhalten habe, kann ich hier bescheid geben.

[RodrigoMFitbit]

Hallo zusammen!

Um mehr über den Ionic-Rückruf zu erfahren und wie du deine Rückerstattung erhältst, besuche unsere Webseite unter help.fitbit.com/ionic, wo du Folgendes findest:

• Antworten auf häufig gestellte Fragen
• Informationen zum Erhalt einer Rückerstattung
• Zugang zu einem Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienste, sofern in deiner Region verfügbar, für eine begrenzte Zeit.

Eure Sicherheit ist für uns immer oberste Priorität, und wir ergreifen diese Maßnahme aus Vorsicht. Vielen Dank für eure Unterstützung und eure Mitgliedschaft in der Fitbit-Familie. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Manuela67]

Hallo RodrigoM

Ich habe bis heute, 3 Wochen nach der Verifizierung, noch keine Email zur Angabe der Überweisung erhalten.

"Hinweis: Achte auf eine E-Mail mit deinen Zahlungsinformationen:

• PayPal – der Absender ist PayPal und in der E-Mail wird eine Zahlung im Rahmen des Rückrufs der Fitbit Ionic angegeben
• EC-Karte oder Geschenkkarte – In den Informationen zum Absender ist der Rückruf der Fitbit Ionic angegeben"

Kann das sein? Habe bei Fitbit Schweiz angerufen, die waren leider überhaupt keine Hilfe.

Gemäss eurem Info-Link kann man auf die Ionic-Rückruf-Hotline anrufen. Diese Nummer ist jedoch in England.

Es kann doch nicht sein, dass ich nach England anrufen muss! 

Vielen Dank und freundliche Grüsse

Manuela

[Eisengiesserei]

Hallo,

ich habe die Rückerstattung beantragt, leider seit 3 Wochen noch keine Rückmeldung von Fitbit.

Habe mir von dem Service mehr versprochen!

Entscheidung „nochmals eine Fitbit“ ist bei mir gerade aktuell.

[VRM_1]

Eine Verarsche das Ganze, wo bleibt die Erstattung. Seit 4 Wochen hab ich keine Uhr mehr und auch keine Info wann das Geld gezahlt wird

[RunningHarry]

@Eisengiesserei, @Manuela67 und @VRM_1   es war doch deutlich in der Bestätigungsmail von Fitbit unter anderen dieses: Danke für deine Anmeldung zum Fitbit Ionic-Rückruf. Wir haben dein Konto verifiziert, dein Gerät deaktiviert und werden die Rückerstattung innerhalb der nächsten 3-6 Wochen vornehmen. zu lesen! Wenn ihr nach 6 Wochen noch keine Rückerstattung erhalten habt könnt ihr gerne weiter rumjammern. Geduld ist Eure Stärke nicht wirklich? 

[SunsetRunner]

Und wenn keine Bestätigungsmail kam was ja alle hier schreiben ✍️ Hä

Von meinem iPad gesendet

[Olivchen66]

Es steht ja in der Bestätigung 3-6 Wochen.

Es geht nicht

 Immer alles zack zack. Es sind viele Leute.

[VRM_1]

Wir werden sehen, Fakt ist, daß ich seit 4 Wochen keine Uhr habe und es ist nicht meine Schuld und ich arbeite hart für mein Geld und schüttel mir 300 € mal nicht eben so aus dem Ärmel... 

[RunningHarry]

@VRM_1Du schriebst: Wir werden sehen, Fakt ist, daß ich seit 4 Wochen keine Uhr habe und es ist nicht meine Schuld und ich arbeite hart für mein Geld und schüttel mir 300 € mal nicht eben so aus dem Ärmel... 

Da bin ich voll bei Dir, wenn (deutlich) nach 6 Wochen hier bei mir noch keine Rückerstattung angekommen ist werde ich auch sauer, aber jetzt heißt es erst mal abwarten und den Ball flachhalten, die Aussage 3- 6 Wochen dauert die Rückerstattung ist Eindeutig und nach 3 oder 4 Wochen genervte Beiträge posten ändert aber sowas von gar nichts an der Situation! 

[Olivchen66]

Hi

+41 22 500 00 01 hast du diese Nummer gewählt. Die ist für die Schweiz. Ist eine Nr. um Welschland. Französischer teil der Schweiz

[Figl]

Hallo,

Das kann ich so bestätigen. Habe heute die Mail für die virtuelle Prepaid Kreditkarte erhalten da ich Paypal ablehne.

Bei Amazon kann ich damit schonmal nicht bezahlen. 

@Fitbit,

Die virtuelle Prepaid Kreditkarte von b4b hat keinen Inhaber Namen. Da steht nur Cardholder Name als Platzhalter. Wie lässt sich diese Karte nutzen?

PS: Ich sollte mein Geld so erhalten wie ich die Uhr bezahlt habe und nicht mit einer virtuellen Karte. Das ist eine Schweinerei!!

[SunsetRunner]

Naja aber d.h. ja es geht voran.💪🏻ich denke du musst die Karte auf der b4b Seite aktivieren.kam keine Info dazu?

Dann kommt sicher auch bald ne PayPal Info wenn es jetzt mit Kreditkarten losgeht🙂

[Figl]

Ich habe die Karte aktiviert, habe eine Kartennummer, verfallsdatum und cvc Code. Keine Bezahlung mit der Karte möglich, ich vermute das dies qm fehlenden Namen des Karteninhabers hängt. Eine einzige Katastrophe ist die Internetseite von b4b.

Wenn es jemand geschafft hat mit der Karte zu bezahlen wäre ich für einen tip dankbar 

[RodrigoMFitbit]

Hallo zusammen!

Um mehr über den Ionic-Rückruf zu erfahren und wie du deine Rückerstattung erhältst, besuche unsere Webseite unter help.fitbit.com/ionic, wo du Folgendes findest:

• Antworten auf häufig gestellte Fragen
• Informationen zum Erhalt einer Rückerstattung
• Zugang zu einem Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienste, sofern in deiner Region verfügbar, für eine begrenzte Zeit.

Eure Sicherheit ist für uns immer oberste Priorität, und wir ergreifen diese Maßnahme aus Vorsicht. Vielen Dank für eure Unterstützung und eure Mitgliedschaft in der Fitbit-Familie. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Figl]

@rodrigo,

Meine Frage wird in den FAQs nicht beantwortet. Beim Kauf hat Fitbit eine Überweisung erhalten, bei der Erstattung erhalte ich eine virtuelle Kreditkarte von einem englischen Unternehmen das man nur anrufen kann (uk or usa)? Das ist eine Meldung an den Verbraucherschutz wert.